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Employee Engagement, Employee Experience, Engagement

La experiencia del empleado: el motor invisible de la experiencia de cliente

Cuando hablamos de ofrecer una gran experiencia al cliente, solemos pensar en procesos, tecnología o campañas de marketing. Pero hay un factor que muchas veces pasa desapercibido y, sin embargo, lo cambia todo: la experiencia del empleado. 

Durante nuestra participación en Retail Street Talent, salimos a escuchar a quienes viven esto cada día. Profesionales del sector coincidieron en un punto clave: lo que vive el equipo por dentro se refleja directamente hacia fuera. 

Cuando una persona se siente valorada, escuchada y alineada con los valores de la empresa, esa energía se transmite en cada interacción con el cliente. No se trata solo de motivación puntual, sino de construir entornos que inspiran, conectan y cuidan. 

Y es que las empresas no retienen talento solo con beneficios, sino con culturas que escuchan y dan sentido al trabajo. 

En nuestra serie de entrevistas lo dicen con claridad quienes lo viven de cerca. Te invitamos a ver cómo esta conexión entre experiencia interna y externa cobra vida. 

¿Qué impacto tiene la experiencia de empleado en la experiencia de cliente?

¿

¿Qué pueden hacer las empresas para motivar a sus empleados?

21/07/2025/por Patricia Wiggett
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2025/07/Cover-Blog-RST.jpg 1333 2000 Patricia Wiggett https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Patricia Wiggett2025-07-21 13:02:082025-07-21 13:02:08La experiencia del empleado: el motor invisible de la experiencia de cliente
Empleados, Engagement

Impulsar el crecimiento empresarial a través del Engagement de Empleados

Equipos más sólidos. Mejores resultados. Éxito sostenible.

Tendencias Laborales Actuales:
¿Sabías que…?

Estas cifras reflejan una realidad preocupante, pero también una gran oportunidad.

Transformar la experiencia del empleado no solo mejora el compromiso, sino que impulsa el rendimiento, fortalece los equipos y genera resultados sostenibles.

Entonces, ¿qué impulsa el engagement de empleados?

Los empleados están más comprometidos cuando cuentan con:

 

Cuando estas necesidades se atienden, los empleados tienden a mantenerse motivados, comprometidos y a contribuir con un desempeño más alto.

El impacto de empleados comprometidos

Los empleados comprometidos no solo contribuyen: generan resultados reales y medibles.

Los principales beneficios de empleados comprometidos son:

 

 

Soluciones digitales para potenciar el engagement

Las herramientas digitales son fundamentales para mejorar el compromiso, ya que facilitan procesos clave como el feedback, el reconocimiento y el desarrollo profesional.

Sin embargo, solo el 16% de las empresas utiliza tecnología para medir el engagement de empleados.

¿Cómo marcan la diferencia las soluciones digitales?

  • Información basada en datos: ayuda a identificar tendencias de engagement y resolver problemas de forma proactiva.
  • Plataformas de reconocimiento: permiten reconocer los logros con regularidad, aumentando la lealtad y la motivación.
  • Feedback en tiempo real y rutas de aprendizaje personalizadas: abordan las necesidades del empleado y fomentan un desarrollo continuo.

 

Aprovechando las plataformas digitales para ofrecer feedback continuo, reconocimientos y desarrollo personalizado, las organizaciones pueden crear experiencias de engagement mucho más efectivas. Estas herramientas no solo reconocen los logros, sino que también hacen que los empleados se sientan valorados, apoyados y motivados en sus roles día a día.

15/07/2025/por Millie Probert
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2025/05/image-3.png 2633 3952 Millie Probert https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Millie Probert2025-07-15 13:07:582025-08-25 10:10:40Impulsar el crecimiento empresarial a través del Engagement de Empleados
Engagement

Clientes leales empiezan con empleados felices

El verdadero engagement de los empleados va más allá de fomentar un ambiente laboral positivo: implica cultivar un vínculo emocional resistente con su trabajo, sus compañeros y la organización. Cuando los empleados se identifican con la misión de la empresa, encuentran propósito en su función y se sienten parte del éxito colectivo, ofrecen un servicio superior, crean conexiones genuinas con los clientes y fortalecen la reputación de la marca. Este compromiso profundo no solo impulsa la satisfacción del cliente, sino que también genera lealtad y se traduce en un crecimiento sostenible para el negocio. 

La Relación entre el Engagement de los Empleados y la Satisfacción del Cliente 

Un estudio de Harvard Business Review reveló que, por cada estrella añadida en la calificación de una empresa en Glassdoor, la satisfacción del cliente mejoraba en 1.3 puntos. Esto demuestra de manera contundente que invertir en el compromiso de los empleados genera un impacto positivo directo en cómo los clientes perciben y se relacionan con la empresa. 

 

 

Cuando los empleados se sienten valorados, transmiten esa energía positiva en sus interacciones con los clientes. Tienden a establecer diálogos más amables, a esforzarse por ofrecer ayuda adicional y a resolver problemas de manera rápida y eficiente. Este nivel de servicio excepcional no solo deja a los clientes satisfechos, sino que también aumenta la probabilidad de que vuelvan y recomienden la empresa a otras personas. 

El Ciclo del Engagement: Empleados, Clientes y Crecimiento 

 

 

Cuanto más comprometidos y realizados se sienten los empleados en su trabajo, mayor será su motivación para dar lo mejor de sí. Los empleados comprometidos no solo cumplen con sus tareas; aportan entusiasmo, creatividad y habilidades para resolver problemas que enriquecen la experiencia del cliente. Este ciclo de engagement impulsa el crecimiento: 

  1. Empleados Comprometidos: Son más productivos, creativos y leales. 
  2. Mejores Interacciones con los Clientes: Los empleados comprometidos brindan un servicio excepcional, haciendo que los clientes se sientan valorados y escuchados. 
  3. Clientes Satisfechos: Las interacciones positivas generan mayor satisfacción, confianza y lealtad hacia la marca. 
  4. Crecimiento del Negocio: Los clientes satisfechos regresan, recomiendan la empresa y contribuyen a una mayor rentabilidad. 

Un informe de Gallup destaca que las empresas que se encuentran en el cuartil superior en engagement de empleados experimentan un 23% más de rentabilidad, un 18% mayor productividad y un 10% de incremento en las calificaciones de los clientes, en comparación con aquellas que están en el cuartil inferior. 

Empleados Comprometidos como Embajadores de la Marca 

Más allá de las interacciones directas con los clientes, los empleados comprometidos actúan como embajadores naturales de la marca. Ellos representan los valores de la empresa y promocionan sus productos y servicios dentro de sus propias redes. Según un estudio de Nielsen, el 84% de los clientes confían en las recomendaciones de amigos, familiares y conocidos. Los empleados comprometidos y satisfechos con su ambiente laboral tienen más probabilidades de recomendar los productos y servicios de su empresa, generando un marketing positivo de boca en boca y fomentando la fidelización de clientes. 

El Impacto Financiero del Engagement de los Empleados 

Invertir en el engagement de los empleados no solo mejora la moral, sino que también genera beneficios financieros tangibles. Una encuesta reveló que las empresas con empleados más felices obtuvieron un 147 % más de ganancias por acción que sus competidores. Otro estudio de Gallup mostró que las organizaciones en el cuartil superior de engagement han experimentado un crecimiento de hasta 4 veces en las ganancias por acción, en comparación con sus competidores. Esto demuestra que las empresas que priorizan la satisfacción de sus empleados finalmente superan a aquellas que no lo hacen. 

Crear una Cultura de Engagement  

Para fomentar el compromiso de los empleados y, a su vez, impulsar la satisfacción del cliente, las empresas deben enfocarse en: 

  • Reconocimiento y Recompensas: Reconocer regularmente a los empleados por sus contribuciones y esfuerzos. 
  • Desarrollo Profesional: Ofrecer oportunidades de aprendizaje, crecimiento y avance. 
  • Comunicación Abierta: Promover la transparencia y el intercambio de opiniones con los empleados. 
  • Propósito: Alinear el trabajo con objetivos y valores organizacionales significativos que conecten con los empleados. 

Como dijo Simon Sinek,

«Los clientes nunca amarán una empresa hasta que los empleados la amen primero.»

Priorizar el engagement de los empleados genera un efecto en cadena que se traduce en mayor satisfacción del cliente, lealtad a la marca y éxito empresarial a largo plazo. 

Conclusión 

La evidencia es contundente: las empresas que invierten en sus empleados experimentan un impacto directo y positivo en el engagement de sus clientes y en su desempeño financiero. Los empleados comprometidos crean clientes leales, y los clientes leales impulsan un crecimiento sostenible. Al fomentar una cultura laboral que valora y apoya a sus empleados, las compañías pueden generar un ciclo poderoso de éxito donde todos se benefician: empleados, clientes y accionistas.  

 

Referencias:

Brim, B. J., & Robison, J. (2 de mayo de 2019). Cómo un enfoque en las fortalezas de las personas aumenta su compromiso laboral. Gallup. Disponible en: www.gallup.com

Harter, J. (14 de agosto de 2019). La clave para clientes felices: empleados felices. Harvard Business Review. Disponible en: www.hbr.org

Harter, J. K. (20 de junio de 2013). El compromiso de los empleados impulsa el crecimiento. Gallup. Disponible en: www.gallup.com

HR Future. (18 de enero de 2023). La relación entre empleados felices y clientes felices. Disponible en: www.hrfuture.net

Nielsen. (septiembre de 2013). Bajo la influencia: la confianza del consumidor en la publicidad. Nielsen. Disponible en: www.nielsen.com

 

 

¿Te ha parecido interesante esta lectura?

Descubre cómo el engagement de tus empleados puede transformar tu negocio. Accede a nuestro informe más detallado con datos y estrategias clave para potenciar tu equipo y fidelizar clientes.

«Engagement de Empleados = Éxito Garantizado. Cómo hacer que el viaje del empleado realmente cuente» 

12/06/2025/por Bill Paris
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2025/06/image-2.png 2633 3952 Bill Paris https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Bill Paris2025-06-12 09:41:132025-09-08 12:32:15Clientes leales empiezan con empleados felices
Customer Engagement, Engagement

Retail Master Summit 2025: Impulsando la fidelización emocional

¿Qué tal si todos nos centramos en la fidelización y la interacción con el cliente como una relación emocional y no como algo basado únicamente en una transacción?  💬

En el Retail Masters Summit de Madrid compartimos nuestras ideas sobre cómo está evolucionando el sector, y nos trajimos numerosas reflexiones acerca de las diferentes perspectivas, experiencias y desafíos que abordaron los representantes de los principales retailers.

En un entorno cada vez más competitivo, con la incertidumbre geopolítica y económica y unos consumidores saturados de ofertas y descuentos, seguimos estando convencidos de que la clave no reside en la cantidad de socios inscritos a una newsletter o en un programa de fidelización, sino la calidad y el valor de la conexión emocional que se alcanza, mantiene y desarrolla con ellos. 
 
Para nosotros, fidelizar no es solo recompensar por una transacción. Se trata de construir relevancia, valor, empatía, confianza y emoción de forma constante. 
 
Durante su ponencia, nuestro CEO Antony Jones habló de cómo gestionamos más de 100 millones de interacciones de fidelización de forma segura en todo el mundo, integrando canales físicos y digitales en tiempo real para crear experiencias fluidas, personalizadas y significativas para el cliente. Obviamente las transacciones son importantes para el negocio de las marcas, pero en un momento de márgenes ajustados, aún lo es más lo que pueden representar: el desarrollo de relaciones auténticas, valiosas y sostenibles con los clientes.  

El verdadero reto ya no es solo captar, sino también mantener, desarrollar y fortalecer el valor de cada interacción con el cliente. Hablar su idioma, reconocerlo como individuo y construir conexiones que realmente importen. La tecnología desempeña un papel fundamental en el diseño de esta experiencia del cliente pero creemos firmemente en ella como facilitadora del potencial humano y del compromiso de los empleados para optimizar esa misma experiencia. 
 
Gracias a todos los que se acercaron a escuchar, debatir y compartir. Nos llevamos mucho más que una gran jornada escuchando y comprendiendo a los increíbles profesionales de este fantástico sector: nos llevamos inspiración para seguir mejorando lo que hacemos.

29/05/2025/por Patricia Wiggett
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2025/05/RMS2025-041.jpg 1333 2000 Patricia Wiggett https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Patricia Wiggett2025-05-29 09:06:202025-05-29 09:06:20Retail Master Summit 2025: Impulsando la fidelización emocional
MOTIVAIT

Meet Motivait: Federica

Con Meet Motivait queremos mostrar lo que nos hace especiales: nuestra gente. Os presentamos a Federica, una de nuestras UX & Creative Designers, quien se unió al equipo en diciembre de 2024. Federica tiene un don para resolver desafíos de manera creativa y con un enfoque colaborativo, siempre encontrando formas de transformar ideas en algo realmente significativo. Fuera del trabajo, la veréis disfrutando de un café mientras explora la arquitectura impresionante de la ciudad o perdiéndose en exposiciones de arte. Sus compañeros la describen como accesible, adaptable y la persona que hace que cada pausa para el café sea más amena. Una compañera que transmite energía y calidez en todo lo que hace.

Nombre

Federica

Puesto

UX & Creative Designer

When did you join Motivait?

Diciembre 2024

Describe lo que haces en un par de palabras:

Resolver necesidades y problemas de manera creativa a través del diseño.

¿Qué es lo que mas te gusta de tu trabajo?

El proceso de pensar y perfeccionar ideas al combinar las perspectivas del equipo para crear algo increible.

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Fuera del trabajo, disfruto tomar un café y apreciar la ciudad, ya sea paseando y admirando la arquitectura o visitando alguna exposición de arte. Mi placer culpable, sin lugar a dudas, es jugar a Los Sims.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

La creatividad alcanza su máximo esplendor cuando se enriquece con diversas perspectivas.

Si los compañeros de Federica pudieran describirle con un par de palabras, dirían:

«Perspicaz y llena de intuición, cálida y solidaria con todos a su alrededor, ¡una experta en wireframes!»

«Amigable, adaptable y la compañera de café ideal»

«Comprometida, orientada a los detalles, súper creativa»

 

 

¡Contacta con nosotros!

 

 

26/02/2025/por Patricia Wiggett
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2025/02/Federica_1.jpg 2502 3736 Patricia Wiggett https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Patricia Wiggett2025-02-26 10:04:212025-02-26 10:19:42Meet Motivait: Federica
MOTIVAIT

Meet Motivait: Amina

Con Meet Motivait queremos mostrar lo que nos hace especiales: nuestra gente. Conoce a Amina, una de nuestras UX & Creative Designer que se unió al equipo en diciembre de 2024. Amina es una fuerza dinámica en nuestro equipo creativo, impulsada por la curiosidad y las ganas de innovar. Con su pasión por diseñar nuevas propuestas y explorar ideas frescas, prospera en un entorno donde la creatividad no tiene límites. Cuando no está creando experiencias de usuario impactantes, Amina disfruta manteniéndose activa saliendo a correr, en el gimnasio y descubriendo todo lo que Madrid tiene para ofrecer. Sus compañeros la describen como extremadamente creativa, entusiasta y siempre dispuesta a enfrentar cualquier desafío con una actitud positiva y trabajadora.

Nombre

Amina Aránega Segura

Puesto

UX & Creative Designer

¿Cuándo te uniste a Motivait?

Diciembre 2024

Describe lo que haces en 5 palabras:

Pensar, investigar, probar, innovar y crear.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

¡Trabajar en nuevas propuestas! Las indicaciones de los clientes a veces son un poco abiertas porque no están seguros de lo que quieren. Sin embargo, esto nos da la libertad de diseñar, explorar y crear con casi ninguna restricción, ¡lo que hace que sea un proceso muy enriquecedor!

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Siendo una persona muy organizada que se aburre fácilmente, siempre intento mantenerme ocupada. Entre semana, leo, voy al gimnasio o salgo a correr. Los fines de semana, cuando tengo más tiempo libre, me encanta quedar con amigos (y molestarlos sacando 200 fotos de nosotros) y explorar Madrid, ya que me mudé aquí hace poco.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

No te olvides: trabajas para vivir, no vives para trabajar.

Si los compañeros de Amina pudieran describirla en tres palabras dirían:

«Resolutiva, trabajadora y apasionada por lo que hace»

«Entusiasta, altamente creativa y con una curiosidad insaciable»

«Alegre, optimista e imaginativa»

 

 

¡Contacta con nosotros!

 

 

20/02/2025/por Patricia Wiggett
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2025/02/Amina_1.jpg 2410 3599 Patricia Wiggett https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Patricia Wiggett2025-02-20 10:26:572025-02-21 09:34:54Meet Motivait: Amina
Engagement

Motivait se une a InfoRETAIL para impulsar el crecimiento del sector

El pasado 14 de noviembre tuvo lugar la III Jornada “Gran consumo y Retail” organizado por Revista infoRETAIL en el hotel Eurostars Madrid Tower, donde exploramos las tendencias que están marcando el futuro del sector: desde la inteligencia artificial hasta la fidelización emocional.

Con nuestra participación allí tuvimos la oportunidad de intercambiar con todos los asistentes diferentes visiones de las tendencias y situación actual del Retail en España, cómo afrontar los desafíos y cuáles son las herramientas de que disponemos para crecer y adaptarnos a las nuevas formas de comportamiento del empleado y el consumidor.

Motivait at InfoRetail 2024 Motivait at InfoRetail 2024

En este sentido, nuestro CEO Antony Jones quiso destacar la importancia de crear conexiones emocionales para llegar más profundamente al cliente y afianzar su fidelidad así como potenciar el valor humano de los empleados para fomentar su motivación, participación y rendimiento, además de retener el talento que tanto valor tiene para las empresas de Retail. Así mismo habló de cómo las soluciones digitales construyen relaciones basadas en valores, movidas por emociones y a través de experiencias memorables que potencian el crecimiento de la marca.

Agradecemos a Jesús Lozano y a todo el equipo de InfoRetail y de Ágora por este excelente evento y por propiciar la ocasión de compartir ideas y conectar con profesionales que como Motivait están impulsando la transformación del sector.

22/11/2024/por Cristina Hernández-Palacián
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2024/11/Inforetail-Motivait-Photos.jpg 1080 1920 Cristina Hernández-Palacián https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Cristina Hernández-Palacián2024-11-22 09:38:042024-11-22 09:39:22Motivait se une a InfoRETAIL para impulsar el crecimiento del sector
MOTIVAIT

Meet Motivait: Juanma

Con Meet Motivait queremos mostrar lo que nos hace especiales: nuestra gente. Te presentamos a Juanma, Director of Solutions Development. Juanma ha sido un miembro fundamental de nuestra empresa desde el principio, manteniéndonos constantemente a la vanguardia en tecnología y diseño. En su día a día, coordina a nuestros equipos de diseño y de desarrollo, fomentando la creación de soluciones innovadoras. Sus compañeros lo admiran por su inteligencia, positividad y voluntad inquebrantable de ayudar en cualquier aspecto. 

Nombre

Juan Manuel Hermoso, Juanma para los amigos.

Puesto

Director Solutions Development.

¿Cuándo te uniste a Motivait?

Es mejor preguntar, ¿cuando se unió Motivait a mí? Formé parte del equipo fundador y empecé a trabajar en Motivait 6 meses antes de su creación como en el 2015.

Describe lo que haces en un par de palabras:

Coordinar el equipo de diseño y el de desarrollo en la creación de soluciones digitales para nuestros clientes.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Me gusta trabajar en equipo, aprender sobre nuevas tecnologías y tener libertad para desarrollar soluciones creativas

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Cocinar y pensar en nuevos modelos de negocio.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

Si montas un negocio con amigos o familiares, hay que saber separar tus relaciones personales del trabajo y nunca llevar el trabajo a tus relaciones personales.

Si los compañeros de Juanma pudieran describirle con un par de palabras, dirían:

«Imaginativo, con los pies en la tierra y diplomático.»

«Amante de la comida, confiable y casi siempre lo encuentras en una llamada.»

«Alegre, comprometido e ingenioso»

 

¡Contacta con nosotros!

 

 

10/04/2024/por Patricia Wiggett
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2024/03/Juanma-1.jpg 3009 4513 Patricia Wiggett https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Patricia Wiggett2024-04-10 09:22:502024-04-11 08:47:31Meet Motivait: Juanma
Empleados, Engagement

El Poder del Pre-Boarding

A menudo se pasa por alto y sin embargo puede ser fuente de motivación, entusiasmo y gratificación. Hablemos del período que va desde que alguien acepta una oferta de trabajo hasta el primer día en el puesto: la experiencia previa a la incorporación o Pre-boarding. Y aquí podemos ver por qué es crucial y los beneficios tangibles que aporta tanto a los nuevos empleados como a las organizaciones:

  • Comprometidos desde el principio: aprovecha la emoción del proceso de contratación y comienza a desarrollar un sentimiento de pertenencia incluso antes de comenzar su nuevo rol.
  • Implicación acelerada: utilizar el tiempo entre la aceptación de la oferta y la fecha de inicio permite que los nuevos empleados empiecen a trabajar con mucha fuerza y acorten el tiempo hacia la productividad.
  • Inmersión cultural: esta relación previa proporciona la oportunidad de presentar a los nuevos empleados la cultura, los valores y la misión de la empresa, ayudándolos a comprender qué es lo que motiva a la organización y mostrándoles cómo pueden comenzar a contribuir a su éxito.
  • Conexión con nuevos compañeros: la posibilidad de construir relaciones valiosas entre quienes se encuentran en la misma situación antes de incorporarse puede conducir a una integración más fluida en el equipo.
  • Reducción del estrés y la incertidumbre: una excelente manera de reforzar la decisión del nuevo empleado de unirse y de aliviar cualquier duda brindándole una narrativa clara mientras se prepara para su primer día.
  • Retención y lealtad: hace que los nuevos empleados se sientan valorados y apreciados. Esta inversión temprana en su éxito puede optimizar la lealtad, el compromiso y la retención.
  • Mejora de la marca: una experiencia positiva previa a la incorporación contribuye a generar una marca de empleador sólida, lo cual es crucial para atraer, involucrar y retener talento.

Al reconocer la importancia de una experiencia así antes de empezar y aprovecharla en todo su potencial, las organizaciones pueden preparar a los nuevos empleados para el éxito rápidamente, minimizar el riesgo de deserción temprana, impulsar el compromiso, mejorar su marca y lograr un mayor éxito organizacional.

Si estás buscando formas creativas y efectivas de crear una experiencia excepcional previa a la incorporación, en Motivait podemos ayudarte.

Diseñamos, desarrollamos y ofrecemos experiencias digitales para potenciar el conocimiento, la participación y el engagement de los empleados.

!Contacta con nosotros!

 

 

03/04/2024/por Patricia Wiggett
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2024/04/Motivait-Pre-Onboarding.jpg 1335 2000 Patricia Wiggett https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Patricia Wiggett2024-04-03 15:14:112024-04-03 15:14:11El Poder del Pre-Boarding
MOTIVAIT

Meet Motivait: Lara

Detrás de cada una de nuestras soluciones de engagement hay un equipo que da vida a tus ideas a través del diseño, la comunicación y la tecnología. Te presentamos a Lara, nuestra Director of Client Services & Consulting. Lara se unió a nosotros en 2017 y ha estado dando vida a las ideas de los clientes desde entonces. Siempre se encuentra en el corazón de las operaciones, manejando múltiples llamadas y tareas con destreza. Es una compañera comprensiva, dedicada y nuestra primera opción para añadir la dosis perfecta de humor a cualquier situación.

Nombre

Lara Jones

Puesto

Director of Client Services & Consulting  ​

¿Cuándo te uniste a Motivait?

Hace 7 años

Describe lo que haces en un par de palabras:

Transformando las ideas de los clientes en realidad.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Es genial ver cómo el esfuerzo de planificar, idear y diseñar los proyectos se materializa para el cliente cuando su solución se presenta tal y como esperaban. Además, me siento afortunada de trabajar con un equipo amigable y con tanto talento que hace todo esto sea posible.

¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?

Me gusta viajar, cocinar, leer y preocuparme demasiado por cosas que no puedo controlar.

¿Cuál es el mejor consejo profesional que has recibido?

Al final del día, creo que es importante recordar que cuando hablamos de negocios hablamos de personas. El trabajo lo realizan personas, las empresas están formadas por personas, las colaboraciones se realizan entre personas, así que realmente creo que es importante siempre intentar proceder con empatía y comprensión en todos los aspectos de lo que haces. Además, una buena lección de vida en general es que «No se puede llenar un vaso con una jarra vacía.»

Si los compañeros de Lara pudieran describirla en tres palabras dirían:

«Compasiva, dedicada y divertida»

«Infatigable, acogedora y adaptable»

«Comprensiva, solucionadora de problemas, buscadora de GIFs»

 

¡Contacta con nosotros!

 

 

14/03/2024/por Patricia Wiggett
https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2024/03/Lara-Meet-Motivait-copia.jpg 2731 3824 Patricia Wiggett https://www.motivait.net/wp-content/uploads/2022/10/motivait-logo-web-300x113-1.png Patricia Wiggett2024-03-14 10:40:522024-03-14 11:16:46Meet Motivait: Lara
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