Es hora de centrarnos en la experiencia
Cuando hablamos de engagement en las organizaciones, solemos fijarnos en si sube o baja. Pero hay una tercera posibilidad que pasa más desapercibida: que simplemente se quede parado. Y eso es exactamente lo que está ocurriendo. No hay una caída dramática que justifique una respuesta urgente, sino un estancamiento silencioso que se instala en el […]

