Cómo crear confianza, agilidad y engagement en un entorno BANI
Reflexiones de la mesa redonda – Retail Street Talent 2026
El sector retail ya no compite solo con producto, precio, ubicación y servicio. El nuevo campo de batalla es emocional: los clientes buscan confianza, pertenencia y una conexión genuina con las marcas. Y esa conexión, casi siempre, empieza por dentro – por los equipos.
En esta mesa redonda, Carmen Afán (directora de Desarrollo de Negocio, Grupo Pedro Jaén) Rocío Capel (directora de Personas y Organización, Casa del Libro) y Carolina García (fundadora, HUG&CLAU) exploran cómo construir esa cadena de valor humana en un entorno cada vez más incierto y exigente.
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