Entradas por Lara Jones

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Customer Engagement: hacia la personalización de la experiencia

Si en los últimos meses has logrado escapar de cualquier mensaje tipo “Volvemos a…”, puedes considerarte uno de los pocos afortunados. Continuando con el eslogan, ‘la nueva normalidad’, para muchos el mensaje “Volvemos a…” insinúa un mundo que quiere tranquilizar, alentar e incentivar. Volvemos a la oficina, a las compras en la calle, a las […]

Turismo digital para reactivar el sector ahora y siempre

Con la movilidad de las personas reducida y restringida durante este último año, muchos destinos, establecimientos, atracciones y organizaciones turísticas han sufrido gravemente. De todos los sectores afectados por la crisis del COVID-19, los de hostelería, turismo y cultura han sido los más perjudicados. A nivel global, el turismo es la tercera categoría de exportación […]

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Definiciones y Conceptos

Motivación Intrínseca o Extrínseca, Gamificación, Modelo RAMP… ¿de que hablamos?   Nuestra experta en ciencias del comportamiento Marta Calderero define y explica algunas de las teorías y conceptos que solemos aplicar en nuestras soluciones de engagement. ¿Interesad@ en cómo la gamificación o las ciencias del comportamiento pueden ayudar a tu organización alcanzar objetivos y incrementar […]

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Lab Talk: el futuro de la atención a los mayores

En los últimos meses se han desvelado las vulnerabilidades del sistema de atención a las personas mayores más que nunca. Grupos y comunidades han sido aisladas, mientras quienes intentan protegerlos han tenido una mayor presión y responsabilidad, con pocas o ninguna estrategia de mejora para ayudar. Existe una necesidad real de reconstruir el cuidado y […]

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Webinar: Empatía, Compromiso y Evolución

Equilibrando los requerimientos comerciales y las necesidades de los empleados ¿Qué nos espera? Las empresas, por un lado, están teniendo que reevaluar rápidamente sus estrategias, objetivos, recursos y, por otro lado, están dando una respuesta a las nuevas políticas y prácticas que se les demandan. Y esto no es todo, la experiencia vivida también ha […]