Las soluciones de fidelización de Motivait ayudan a las marcas a mejorar la experiencia de los clientes y los resultados corporativos mediante dinámicas que inspiran e influyen en los comportamientos de los consumidores. Nuestras soluciones fomentan el apego y la promoción y te ayudan a adquirir y retener clientes fieles.
Las marcas de hoy en día luchan constantemente por captar la atención del consumidor, la relevancia y la rentabilidad en una era de cambio constante, conectividad y desafío competitivo.
Las nuevas tecnologías, internet, las redes sociales y los teléfonos móviles han cambiado la dinámica de los mercados para siempre.
El aumento del marketing bajo demanda, el creciente impacto de la ‘generación Y’, los millennials y la Generación Z, plantea nuevos desafíos para la mayoría de las empresas.
La relación consumidor-comercio está pasando de un mundo transaccional en el que las empresas promueven sus productos, a un mundo conectado en el que crean una atracción emocional para sus consumidores.
Las recomendaciones son ahora la vía principal de influencia de compra, por lo que el desarrollo de «embajadores de marca», ya sean empleados o clientes, y una cobertura mediática positiva, son factores esenciales para el éxito.
La cantidad de información disponible, junto con las limitaciones económicas, han disminuido la eficacia de los programas de marketing, fidelización y comunicación, y los consumidores se han vuelto más entendidos.
El poder se ha trasladado del negocio al consumidor, dándoles la libertad de tomar más decisiones.
Los consumidores exigen más confianza e integridad, se han vuelto más conscientes de la ética de la empresa y tienen poca consideración por los resultados de la marca. Los consumidores profundizan un poco más, en lugar de confiar en las empresas al pie de la letra.
Dado que nos han quitado muchas de las actividades habituales que nos brindan alegría, estamos buscando placeres simples en la vida; la serotonina de las experiencias gamificadas puede ayudar a las personas a sentir felicidad.
Para muchos, la pandemia mundial significó perder la actividad básica como salir de nuestras casas. Esto ha creado una mayor necesidad de sentir el control en las cosas más pequeñas.
Las estrategias de Customer Engagement deben maximizar la retención, la promoción y el gasto entre los miembros existentes, al tiempo que atraen a nuevos clientes. Los programas de fidelización de éxito deben ir más allá del uso de puntos como incentivo para compartir datos y una recompensa por gastar más, y utilizar los datos y la información para impulsar experiencias verdaderamente orientadas al cliente, comunicaciones relevantes y, por último, crear valor.
Cada una de nuestras soluciones únicas se adapta a las necesidades de nuestros clientes, a sus objetivos y a sus consumidores. Con una solución Motivait, no hay límites en cuanto a lo que puedes lograr. Construimos soluciones diseñadas para crecer y desarrollarse contigo; no sólo respondemos a tus necesidades inmediatas, sino también podemos dar forma a soluciones para tus futuros requisitos funcionales y de innovación.
Integración omnicanal constante ↓
Los consumidores esperan tener buenas experiencias en cada punto de contacto que tienen con una marca. Nuestras soluciones pueden integrar el comercio electrónico, las tiendas y los móviles en tiempo real, utilizando tecnologías intuitivas que ofrecen una experiencia constante a los clientes de nuestros clientes.
Nuestras soluciones acercan la marca a a sus consumidores, gestionando más de 40 millones de usuarios activos de fidelización y 70 millones de transacciones.
Exclusividad y experiencias ↓
Los clientes exigen más que nunca valor a las marcas.
Nuestras soluciones de fidelización les permiten ofrecer experiencias exclusivas a sus miembros con recompensas, acceso a eventos exclusivos, niveles de socios, clubes y regalos.
Estas experiencias se adaptan a cada cliente, garantizando que los consumidores obtengan el mayor valor posible.
Diversión y entretenimiento ↓
Los elementos divertidos y entretenidos conducen a una mayor retención y compromiso de los clientes, y la gamificación es una de las formas más eficaces que las marcas pueden utilizar.
Somos expertos en gamificación, nuestras soluciones hacen que las interacciones estándar sean agradables, fomentando la interacción y aumentando el engagement a largo plazo.
Feedback y reconocimiento ↓
Los clientes quieren, más que nunca, ser escuchados, que se les reconozca su fidelidad y que se les facilite la posibilidad de dar su opinión para que se les tenga realmente en cuenta.
Nuestro servicio de atención al cliente 24 horas al día, 7 días a la semana, garantiza que cualquier consulta de los clientes sea atendida en tiempo real por un experto de Motivait.
Integramos elementos que recompensan a los clientes por su fidelidad, aumentando la afinidad y haciendo que vuelvan una y otra vez.
Innovación evolutiva ↓
La tecnología está cada vez más integrada en nuestra vida cotidiana, y los clientes están acostumbrados a utilizar soluciones innovadoras que les ayuden en sus tareas diarias, facilitándoles la vida.
Nuestra plataforma principal se basa en la última tecnología, lo que significa que podemos apoyar ideas nuevas e innovadoras.
Construimos nuestras soluciones para que crezcan contigo, garantizando que siempre ofrezcas lo mejor a tus clientes.
Personalización y relevancia ↓
Los clientes quieren sentirse especiales y comprendidos. Atrás quedaron los días de las conexiones superficiales, ahora las marcas deben desarrollar relaciones únicas con cada consumidor.
Nuestras soluciones se diseñan pensando primero en el usuario y se centran en crear experiencias únicas y personalizadas para el cliente.
Recogemos puntos de datos significativos que alimentan las recomendaciones para que nuestros clientes ofrezcan continuamente la mejor experiencia a los suyos, garantizando que reciban información relevante para ellos.
Una potente y fiable plataforma omnicanal multi-marca de Customer Engagement y Fidelización. Con el cliente en el centro de su estrategia en todo momento, Tendam implementa soluciones tecnológicas que pueden facilitar una interacción aún más estrecha con sus miembros.
Gestionamos más de
40 millones de usuarios activos
Nuestras soluciones se utilizan en
más de 50 países
Los datos de los clientes están seguros con nosotros, con nuestros servicios de plataforma tecnológica segura
cumplimos con el RGPD.
Finalista en los International Loyalty Awards 2022 por el
‘Mejor Programa de Fidelización a Largo Plazo’
Gestionamos más de
70 millones de interacciones
al año con picos de hasta 680.000 en un solo día.
«Soy Cristina Hdez.-Palacián, Corporate & Marketing Communication Manager. ¿Quieres que hablemos sobre cómo conseguir tu reto de fidelización?»
Newcastle
The Core 5.22
Newcastle Helix
Bath Lane
Newcastle upon Tyne
NE4 5TF
+44 191 495 7340
Madrid
Av. de Bruselas, 13
Ed. América
28108 Alcobendas
+34 91 425 86 57
