Customer Engagement & Fidelización

Empleados & Partners​

Diseñando experiencias que​

«Enamoran»

Aprendizaje & Desarrollo​

Ciudadanía & Comunidad​

Cuando las experiencias generan una conexión emocional, fortalecen la lealtad, aumentan el engagement, potencian el aprendizaje y crean comunidades más sólidas.​

Por qué la conexión
emocional importa

Las experiencias que generan una relación emocional no solo cumplen con las expectativas, sino que transforman el comportamiento.

Impulsando fidelización, engagement, retención y sentido de pertenencia.

 Clientes & Fidelización 

 

​Las marcas más valoradas superan consistentemente a sus competidores.​

Los clientes con una conexión emocional generan un 52% más de valor que aquellos que únicamente están satisfechos.

(HBR)

Este tipo de vínculo con una marca implica un 306% más de lifetime value y una mayor probabilidad de recomendación.

(Capgemini)

El 73% de los consumidores afirma que la experiencia de compra influye en su decisión final.

(PwC)

 Empleados & Partners​

 

​Las personas dan lo mejor de sí cuando trabajan en algo que realmente les importa.

​Los empleados que se sienten conectados con su organización están 4 veces más comprometidos en el trabajo.

(Gallup)

​Los empleados que sienten que su trabajo tiene propósito tienen 3 veces más probabilidades de permanecer en la empresa.

(McKinsey & Company)

Las organizaciones con empleados altamente comprometidos obtienen un 23% más de rentabilidad.

(Gallup)

 Aprendizaje & Desarrollo

 

Las mejores experiencias de aprendizaje despiertan el interés, no el seguimiento pasivo.

El aprendizaje que impulsa la curiosidad mejora la retención hasta en un 70%.

(Universidad de Harvard)

El aprendizaje activo mejora el rendimiento en aproximadamente un 6% y reduce las tasas de fracaso.

(Academia Nacional de Ciencias)

Los estudiantes tienen muchas más probabilidades de perseverar y completar programas cuando se sienten personalmente involucrados con el contenido.

(OCDE)

 Ciudadanía & Comunidad​ 

 

La conexión transforma a las personas en comunidades activas.

Las comunidades con conexiones sociales más sólidas experimentan mayor resiliencia y mejores resultados de bienestar.

(OMS)

9 de cada 10 personas afirman que sentir que pertenecen a su comunidad local es importante para su calidad de vida.

(Comisión Europea)

Cuando a las personas

les  encanta  la experiencia,

todo cambia.​

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