Donde quiera que miremos estos d\u00edas encontramos que la transformaci\u00f3n digital es un elemento de m\u00e1xima prioridad en la lista de \u00abtener que hacer\u00bb en las empresas. Comunicaciones externas a clientes y clientes potenciales, comunicaciones internas a empleados y socios \u2013expandir la accesibilidad y magnitud de contenido como nunca antes.<\/p>\n
En ningun sector se hace esto m\u00e1s evidente que en el terciario. El informe publicado por el Comit\u00e9 de Beneficencia de la C\u00e1mara de los Lores, \u201cStronger Charities for a Stronger Society\u201d dedica todo un cap\u00edtulo al uso de la tecnolog\u00eda digital en el sector terciario, explicando que la integraci\u00f3n de las tecnolog\u00edas digitales en la vida de las personas y la naturaleza cambiante de las comunicaciones, en particular mediante las redes sociales, han transformado significativamente el entorno en el que las organizaciones ben\u00e9ficas pueden operar.<\/p>\n
El reciente \u201cRed Nose Day\u201d es un claro ejemplo de c\u00f3mo el uso de la tecnolog\u00eda digital ha cambiado en los \u00faltimos tiempos las v\u00edas de acceso, migrando el evento desde plataformas basadas principalmente en TV \/ Radio \/ tel\u00e9fono a una integraci\u00f3n mucho m\u00e1s amplia de canales tradicionales y sociales; Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.<\/p>\n
Sin embargo, aumentar el alcance o difusi\u00f3n a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales s\u00f3lo genera beneficios parciales. En un mundo en el que estamos sobrepasados de informaci\u00f3n y contenido, nuestra audiencia probablemente solo permanecer\u00e1 interesada, pasar\u00e1 a la acci\u00f3n y volver\u00e1 m\u00e1s veces a nosotros cuando pueda identificar una conexi\u00f3n emocional con lo que se presenta. Un enfoque transaccional ya no es suficiente cuando hay tanta competencia reclamando atenci\u00f3n.<\/p>\n
Como vimos en el Red Nose Day y con una magnitud similar a gran escala, el sector terciario est\u00e1 combinando cada vez m\u00e1s el enfoque multicanal con contenido potente y eficaz que desencadene fuertes conexiones emocionales; humor, empat\u00eda, o incluso culpa. Esta conexi\u00f3n nos hace tomar medidas y cuanto m\u00e1s fuerte es la conexi\u00f3n, mayor es la probabilidad de que llevemos a cabo esa acci\u00f3n (donar).
\nPero lograr este tipo de conexi\u00f3n con una audiencia no es una cuesti\u00f3n que dependa del presupuesto, ni tampoco de la implementaci\u00f3n de la nueva tecnolog\u00eda. Se trata m\u00e1s bien de planificar la presentaci\u00f3n del contenido; Incorporar un entendimiento real de qu\u00e9 emociones se pueden despertar y si refuerzan una llamada a la acci\u00f3n.<\/p>\n
Por lo tanto, aunque adoptar la digitalizaci\u00f3n es algo muy bueno en s\u00ed mismo, es s\u00f3lo la mitad de la historia. Acoplar un alcance m\u00e1s amplio con el verdadero entendimiento de la situaci\u00f3n, la atenci\u00f3n a la experiencia del usuario y el tipo de conexi\u00f3n que queremos forjar es la manera de obtener una transformaci\u00f3n significativa.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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