{"id":13747,"date":"2021-03-29T10:28:41","date_gmt":"2021-03-29T09:28:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.motivait.net\/2021\/03\/29\/inspiring-digital-tourism\/"},"modified":"2021-10-20T15:12:40","modified_gmt":"2021-10-20T14:12:40","slug":"inspiring-digital-tourism","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.motivait.net\/es\/2021\/03\/29\/inspiring-digital-tourism\/","title":{"rendered":"Turismo digital para reactivar el sector ahora y siempre"},"content":{"rendered":"

Con la movilidad de las personas reducida y restringida durante este \u00faltimo a\u00f1o, muchos destinos, establecimientos, atracciones y organizaciones tur\u00edsticas han sufrido gravemente. De todos los sectores afectados por la crisis del COVID-19, los de hosteler\u00eda, turismo y cultura han sido los m\u00e1s perjudicados.<\/p>\n

A nivel global, el turismo es la tercera categor\u00eda de exportaci\u00f3n m\u00e1s importante (despu\u00e9s de combustibles y productos qu\u00edmicos) y en 2019 represent\u00f3 el 7% del comercio mundial. Seg\u00fan el informe del Secretario General de \u2018UNWTO\u2019<\/a> sobre el impacto econ\u00f3mico sin precedentes del COVID-19, hasta 100 millones de empleos tur\u00edsticos directos est\u00e1n en riesgo, incluidas las industrias asociadas como alojamiento y restauraci\u00f3n, que proporcionan empleo a 144 millones de trabajadores en todo el mundo. Las peque\u00f1as empresas, que forman parte de un 80% del turismo mundial, son particularmente vulnerables.<\/p>\n

En Espa\u00f1a el impacto es y ser\u00e1 irrefutable. Entre enero y septiembre, Espa\u00f1a perdi\u00f3 nada menos que\u00a043.000<\/a> millones de euros\u00a0en ingresos procedentes del turismo exterior, seg\u00fan los datos de la balanza de pagos del Banco Central Europeo (BCE) \u00a0que superan el impacto de Francia e Italia juntos y suponen un tercio de la ca\u00edda del PIB. El impacto contin\u00faa en 2021: concretamente el sector cultural ha perdido el 29%<\/a> de los ingresos presupuestados en 2020, un porcentaje que se prev\u00e9 aumente hasta casi el 35% y que viene acompa\u00f1ado de una ca\u00edda del empleo del 60% el pasado a\u00f1o en organizaciones culturales.<\/p>\n

Frente al duro impacto, la prioridad inmediata deber\u00eda ser impulsar la competitividad y crear resiliencia dentro del sector. Con el fin de fortalecer y recuperar actividad, muchos grupos y organizaciones ya miran hacia la diversificaci\u00f3n econ\u00f3mica y la promoci\u00f3n del turismo nacional y regional cuando y donde sea posible. Los expertos creen que cualquier recuperaci\u00f3n deber\u00e1 implicar el avance de la innovaci\u00f3n y la transformaci\u00f3n digital, incluyendo inversiones en habilidades y soluciones digitales con el fin de preservar y promover el trabajo y la experiencia en todas las industrias, y adaptarse a lo que podr\u00eda ser un lento retorno al nivel de actividad anterior.<\/p>\n

Porque la pregunta no es s\u00f3lo como reabrir. Mientras los gobiernos contemplan levantar restricciones por fases, para algunos abrir como antes no ser\u00e1 posible a corto plazo, o no facilitar\u00e1 la inyecci\u00f3n necesaria de actividad e ingresos para una r\u00e1pida recuperaci\u00f3n. Lo m\u00e1s probable es que se produzca una mejora lenta y marcada por pasos peque\u00f1os, para evitar las subidas problem\u00e1ticas que provocan contagios y restricciones. Por lo tanto, muchas organizaciones o empresas tendr\u00e1n que considerar experiencias o servicios alternativos para reforzar su oferta actual o diferentes maneras de reconectar con sus comunidades, seguidores y clientes para atraerles con comunicaciones tranquilizadoras o proposiciones innovadoras y atractivas con que enganchar actitudes y emociones.<\/p>\n

El desaf\u00edo que sigue dando vueltas en la mayor\u00eda de las mentes es si la gente no puede ir f\u00edsicamente a un sitio, destino o ciudad \u00bfc\u00f3mo llevarle el servicio o la experiencia a ella? En un mercado enormemente competitivo, la presi\u00f3n est\u00e1 en crear algo incre\u00edble y hacerlo bien, o tener que afrontar situaciones de abandono o rechazo. \u00bfC\u00f3mo proporcionar experiencias de valor, significativas y emocionantes que pueden promover la participaci\u00f3n y rentabilidad de los destinos? \u00a0La respuesta puede requerir algo de estrategia, pero aplicando imaginaci\u00f3n e innovaci\u00f3n, los resultados podr\u00edan superar la crisis actual e incluso garantizar el futuro para un sector ya rico en inspiraci\u00f3n y atractivo.<\/p>\n

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Experiencias y Engagement<\/h2>\n

Empecemos con las preguntas clave: \u00bfc\u00f3mo podemos alcanzar grandes audiencias de manera\u00a0 sencilla? \u00bfc\u00f3mo se puede crear una experiencia adaptable e incluso repetible? La respuesta probablemente la tengas delante de ti. La tecnolog\u00eda es m\u00e1s poderosa, flexible y accesible que nunca, con mejoras y nuevos dispositivos o plataformas que aparecen cada d\u00eda. Hay m\u00e1s formas de acercarse a los usuarios finales o a los consumidores. M\u00e1s informaci\u00f3n sobre las necesidades y expectativas, m\u00e1s posibilidades de trasladar experiencias a pantallas que caben en la palma de la mano. Y los estudios demuestran que las audiencias est\u00e1n m\u00e1s que listas para probar nuevas ideas. En la encuesta Gov Digital is Future 2018<\/em><\/strong> del Reino Unido, el 30,6% de los adultos hab\u00eda participado en alguna forma de cultura digital (definida como visitas a sitios web o aplicaciones). Mientras que el 60% de los consumidores<\/a> informaron que cre\u00edan que el \u201cexperiencialismo\u201d<\/em> (o el uso de proyecciones a gran escala, hologramas, realidad virtual o realidad aumentada) ya se hab\u00eda convertido en el futuro de actividades o eventos. La investigaci\u00f3n de Epson, \u00abThe Experiential Future<\/a>\u00ab, se\u00f1ala c\u00f3mo los elementos inmersivos y experienciales podr\u00edan ser el futuro de los puntos de venta y zonas comerciales, con un 76% de los Millennials m\u00e1s propensos a comprar en la tienda si hubiera un elemento experiencial incluido, seguido por un 78% de la Generaci\u00f3n Z, el 72% de la Generaci\u00f3n X y el 70% de los Baby Boomers.<\/p>\n

Estos cambios de actitud demuestran que cada vez m\u00e1s audiencias conf\u00edan en la tecnolog\u00eda como medio principal para conectar, promover, comunicarse. El siguiente paso importante es c\u00f3mo conseguir que esas experiencias digitales duren m\u00e1s que unos segundos, dise\u00f1\u00e1ndolas para enganchar a los consumidores, cautivar corazones y mentes, y alimentar conexiones duraderas y emocionales a trav\u00e9s de diversos m\u00e9todos.<\/p>\n

Cuando se trata de aplicar todo esto al turismo, la hosteler\u00eda o la cultura debemos tener en cuenta las expectativas de los turistas o consumidores actuales. Con la situaci\u00f3n en que se encuentran muchas organizaciones, el objetivo es reavivar las chispas en diferentes grupos para entusiasmar a la gente, que se comprometa y se motive para ayudar a poner en marcha el sector de nuevo. \u00bfC\u00f3mo se podr\u00eda influir en las actitudes para hacer que quienes contaban con unas vacaciones en el extranjero se sientan igualmente entusiasmados con unas vacaciones menos internacionales? \u00bfC\u00f3mo transmitir la informaci\u00f3n para tranquilizar en torno a las medidas de seguridad? \u00bfQu\u00e9 incentivos adicionales puede repartir en su oferta para atraer a la gente de nuevo? \u00bfO c\u00f3mo ofrecer una gran experiencia a alguien que a\u00fan no se siente c\u00f3modo o incluso capaz de salir de su casa o su comunidad?<\/p>\n

El turismo, y los productos y servicios complementarios o adyacentes al mismo ya son experienciales por naturaleza<\/a>. La esencia del turismo es el desarrollo y entrega de experiencias a personas que deseen ver, entender y experimentar diferentes destinos o la forma en que las personas viven, trabajan y disfrutan la vida en esos destinos (Ritchie, Tung, & Ritchie, 2011). Dados los aspectos evaluados y basados en recomendaciones para el sector, las organizaciones tur\u00edsticas (hoteles, aerol\u00edneas, plataformas de reservas, destinos, etc.) comenzaron a implementar extensamente estrategias de participaci\u00f3n de los clientes de una forma u otra mucho antes de COVID-19, para interactuar con ellos en diversas etapas de ‘consumo’ (antes, durante, despu\u00e9s). Al mirarlo a trav\u00e9s de una lente de compromiso con el cliente, las organizaciones pudieron ampliar la experiencia del visitante m\u00e1s all\u00e1 del servicio o la visita para otorgar m\u00faltiples oportunidades que generasen una influencia positiva y significativa en las actitudes y comportamientos de los consumidores, y adem\u00e1s una conexi\u00f3n duradera. De la misma manera que los comercios buscan aumentar el tr\u00e1fico en la tienda, la promoci\u00f3n o defensa de las marcas, la fidelidad y los ingresos a trav\u00e9s de estrategias de Customer Engagement y Experiencia de Cliente cuidadosamente seleccionadas, principios similares pueden funcionar o al menos adaptarse al turismo. Ya sea que est\u00e9s buscando un nuevo par de zapatillas o algo diferente que hacer este fin de semana, como consumidor recurrir\u00e1s de forma natural a tu dispositivo preferido y navegar\u00e1s por el producto o servicio que m\u00e1s te atraiga. Esto te ayudar\u00e1 a imaginarte disfrutando del resultado final, que representa valores similares, que proporciona una experiencia de navegaci\u00f3n perfecta, que env\u00eda comunicaciones relevantes y personalizadas al intercambiar informaci\u00f3n, que le da esa sensaci\u00f3n de valor a\u00f1adido. Al desarrollar experiencias para atraer al Turista Digital, el enfoque debe ser el mismo, teniendo en cuenta las necesidades o expectativas de los usuarios finales e incluirlos en el coraz\u00f3n del dise\u00f1o de cualquier experiencia u oferta que se dise\u00f1e.<\/p>\n

Para soluciones digitales, desde realidad virtual hasta tours fotogr\u00e1ficos de 360 grados, hay una gran cantidad de opciones disponibles para museos, bibliotecas y atracciones tur\u00edsticas. Sin embargo, la recreaci\u00f3n del objeto visual \u00bfes suficiente en el entorno virtual? Cuando visitas un museo, es una experiencia visceral, con todos tus sentidos interviniendo: vista, o\u00eddo y olfato. Puedes tocar objetos, interactuar en exposiciones, escuchar historietas y mucho m\u00e1s.<\/p>\n

La tecnolog\u00eda mal implementada o irrelevante podr\u00eda hacer que toda esa magia se desdibuje. Sin embargo, si entretejemos un dise\u00f1o intuitivo y atractivo, y una estrategia integrada y rica, centrada en usuarios de todos los or\u00edgenes e intereses, que capture corazones y mentes, diferentes funcionalidades y soluciones digitales pueden ayudar a las personas a vivir verdaderamente la experiencia e incluso revivirla una y otra vez.<\/p>\n

Si bien no se puede tocar la piel de un dinosaurio a trav\u00e9s del m\u00f3vil en casa, se puede ver c\u00f3mo viene a la vida y vaga a trav\u00e9s de selvas prehist\u00f3ricas. Puedes escuchar a un narrador explicarte c\u00f3mo viv\u00edan, mientras los ve\u00edas cazar. Puedes tomar el control de ellos y explorar por tu cuenta, descubriendo nuevos hechos a medida que avanzas. La experiencia se traduce y mejora, haci\u00e9ndose m\u00e1s rica y significativa de lo que podr\u00eda hacer una herramienta de marketing.<\/p>\n

Entonces, \u00bfqu\u00e9 puedes entretejer en la historia que quieres contar?<\/p>\n

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Narrativas, Story Telling y Dise\u00f1o de Juegos<\/h2>\n

Dise\u00f1ar experiencias que se basen en una narrativa potente puede llevar a sus usuarios a un viaje atractivo, entretenido, educativo y que les enganche. Son elementos que permiten a las personas sumergirse completamente en una situaci\u00f3n y desconectar de las rutinas diarias, distracciones o incluso restricciones en su propio mundo real. Como herramientas creativas, ayudan verdaderamente a los participantes a sacar el m\u00e1ximo partido a la experiencia y son un m\u00e9todo probado para mejorar el aprendizaje y aumentar el engagement.<\/a><\/p>\n

La cultura, el arte y el turismo forman una pareja perfecta con la narrativa, dado que suele haber gran cantidad de material o personajes existentes de los que sacar inspiraci\u00f3n dentro del patrimonio hist\u00f3rico o lugar destino. Las narrativas fomentan la exploraci\u00f3n en espacios virtuales y reales; por ejemplo, crear intriga para atraer a la gente a diferentes \u00e1reas de una ciudad, o llevarlos por caminos rec\u00f3nditos hasta llegar a un paraje deslumbrante. Incluso hay maneras de convertir a los participantes en protagonistas proporcionando herramientas para crear sus propias historias, como compartir sus aventuras con otros en \u2018Microblogs\u2019 como Medium e Instagram, y ayudar as\u00ed a promover y abogar por la experiencia.<\/p>\n

Adem\u00e1s de que el story-telling y las narrativas se prestan f\u00e1cilmente al sector, hay muchos elementos del dise\u00f1o de juegos que se pueden tejer en la creaci\u00f3n de experiencias emocionantes y atractivas. Establecer misiones d\u00f3nde los usuarios visiten (f\u00edsica o remotamente) ubicaciones para avanzar la narrativa o ganar alg\u00fan tipo de recompensa puede motivar a los usuarios a visitar lugares nuevos e inexplorados. Proporcionar oportunidades para ganar premios puede hacer que los usuarios vuelvan al lugar. Agregar \u00abmultijugador\u00bb como elementos sociales o tareas grupales puede crear un sentido de comunidad que les permita compartir sus experiencias y ayudarse mutuamente, sin estar necesariamente de forma f\u00edsica cerca el uno del otro.<\/p>\n

Imaginemos invitando a los visitantes a participar en misiones de fin de semana donde, mediante la descarga de una aplicaci\u00f3n, tienen la oportunidad de sumergirse por ejemplo en la vida de un autor conocido, establecer andanzas o desaf\u00edos que los lleven al sitio donde naci\u00f3, fomentar la colaboraci\u00f3n y la competencia amistosa, mezclando cuestionarios basados en cuentos con hechos de su propia historia de vida y combinar comercios y destinos locales con propio viaje del participante. Los visitantes salen con m\u00e1s conocimiento y aprecio por la zona, y la sensaci\u00f3n de haber hecho mucho m\u00e1s que simplemente turismo.<\/p>\n

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Exploraci\u00f3n Inmersiva y Realidad Virtual<\/h2>\n

De alguna manera, la pandemia impuls\u00f3 el inter\u00e9s por la realidad virtual y le dio la oportunidad de sacudirse las percepciones de que s\u00f3lo era una moda pasajera o una artima\u00f1a. Atrapados en las cuatro paredes de nuestros hogares, la Realidad Virtual es una de las definiciones m\u00e1s ciertas del escapismo y a medida que se vuelve m\u00e1s accesible, el potencial crece. Hay juegos para cuidar la salud o juegos tradicionales que te involucran en misiones, pero tambi\u00e9n hay cada vez m\u00e1s experiencias que utilizan el medio digital como una forma de armonizar aprendizaje, exploraci\u00f3n e inmersi\u00f3n con m\u00e1s \u00e9nfasis en la realidad. Y muchos sienten que es aqu\u00ed donde el concepto de turista digital (o virtual) tiene el potencial de ser algo muy emocionante.<\/p>\n

Varios destinos han comenzado a mostrar ubicaciones y atracciones a trav\u00e9s de la realidad virtual en los \u00faltimos a\u00f1os para diversificar sus enfoques de marketing. Grupos como el Patronato Nacional de Turismo alem\u00e1n adoptaron la realidad virtual como herramienta de marketing, elevando el perfil de sus atracciones y generando inter\u00e9s mientras llevan a los espectadores de Oculus Rift a trav\u00e9s de 360\u00ba video tours por todo el pa\u00eds. Se podr\u00eda decir que es un enfoque m\u00e1s competitivo para provocar expectaci\u00f3n, pero el impacto que la realidad virtual puede tener como una herramienta de marketing que simplemente convierte videos divertidos en ROI, est\u00e1 a\u00fan por verse. Lo que es evidente es que la demanda existe, combinada con la necesidad de la gente de explorar, aunque virtualmente por ahora. Las b\u00fasquedas relacionadas con los \u00abtours virtuales\u00bb han crecido a nivel mundial en m\u00e1s de un 500% a\u00f1o tras a\u00f1o,<\/a>\u00a0 lo que sugiere que las personas pueden incluso preferir alternativas a los tours en persona hasta que se sientan seguros o listos de nuevo.<\/p>\n

El beneficio de desarrollar soluciones tecnol\u00f3gicas como la realidad virtual es que, si se hace bien para garantizar la adopci\u00f3n y el uso, pueden ser una forma rentable y poderosa de ayudar a los clientes a sentirse m\u00e1s c\u00f3modos y dispuestos a viajar. Desde un punto de vista pr\u00e1ctico, la realidad virtual puede ser altamente eficaz para entornos de aprendizaje. Para las ciudades, aerol\u00edneas y aeropuertos, hoteles u organizaciones m\u00e1s grandes que buscan incentivar a los viajeros, las experiencias de realidad virtual pueden ayudar a establecer expectativas y mejorar la comprensi\u00f3n antes de ir a reservar cualquier cosa, por ejemplo explicando a los usuarios qu\u00e9 medidas de salud y seguridad est\u00e1n ahora en vigor para sentirse c\u00f3modos. Para destinos espec\u00edficos, como museos o atracciones tur\u00edsticas similares, la realidad virtual podr\u00eda dar vida a una experiencia para las personas que a\u00fan no est\u00e1n listas para abandonar la tranquilidad del hogar, pero que se est\u00e1n perdiendo esa sensaci\u00f3n de aventura o descubrimiento. La realidad virtual como mec\u00e1nica de dise\u00f1o tiene un gran potencial, pero por s\u00ed solo todo lo que efectivamente est\u00e1 mostrando es una experiencia de v\u00eddeo inmersiva. Al a\u00f1adirle un dise\u00f1o motivacional y conductual, puedes crear algo que de verdad enganche la imaginaci\u00f3n y el inter\u00e9s de los participantes.<\/p>\n

Fig\u00farese visitar una biblioteca virtual, donde no s\u00f3lo se puede leer los libros de los estantes, sino tambi\u00e9n escuchar a sus autores, aprender c\u00f3mo lleg\u00f3 a formarse el libro, lo que se qued\u00f3 fuera de \u00e9l, lo que podr\u00eda haberse cambiado\u2026<\/p>\n

Puedes llevar el dise\u00f1o mucho m\u00e1s lejos, creando videojuegos o juegos de rol de acci\u00f3n en vivo para que visitantes o usuarios disfruten m\u00e1s de su experiencia. Estos podr\u00edan ser juegos independientes dise\u00f1ados para atraer a gente o totalmente integrados para aumentar las experiencias f\u00edsicas o virtuales existentes. Cuando abres el libro en la app bibliotecas, los personajes podr\u00edan salir a la vida, interpretando la historia frente a ti y luego ofreci\u00e9ndote la oportunidad de decidir c\u00f3mo se bifurca la historia. \u00bfSigues la narrativa original, haces cambios y ves c\u00f3mo se altera el final?<\/p>\n

Todo esto es posible con el uso de la tecnolog\u00eda adecuada y el entendimiento de d\u00f3nde es apropiado utilizarla. Adem\u00e1s no s\u00f3lo abre atracciones a un p\u00fablico m\u00e1s amplio, por ejemplo, llevando los museos a las aulas de todo el mundo para clases interactivas, sino que tambi\u00e9n crea una oportunidad para experiencias f\u00edsicas aumentadas y mejoradas cuando los visitantes puedan volver a cruzar las puertas.<\/p>\n

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Personalizaci\u00f3n: Centrados en el Usuario<\/h2>\n

Por \u00faltimo, pero posiblemente lo m\u00e1s importante, la personalizaci\u00f3n. A medida que salgamos de encierros y restricciones, algo que probablemente desearemos m\u00e1s es el control de c\u00f3mo disfrutamos de nuestra nueva libertad. Cuando se trata de lo que vamos a hacer en nuestro tiempo libre, es una oportunidad para que las actividades proporcionen algo diferente e interesante a los visitantes y turistas potenciales, f\u00edsicos o virtuales, aportando tanta flexibilidad y personalizaci\u00f3n de la experiencia como sea posible.<\/p>\n

El desarrollo de aplicaciones que funcionan como gu\u00edas tur\u00edsticas virtuales, ofrecen consejos en funci\u00f3n de la ubicaci\u00f3n para visitar lugares emocionantes cerca de ellos y permite a los visitantes comenzar a construir sus propios tours y salidas personalizadas. A continuaci\u00f3n, pueden elegir los tipos de exposiciones o atracciones que les interesan y personalizar a\u00fan m\u00e1s su experiencia con sugerencias que se ajustan \u00fanicamente a esas preferencias personales.<\/p>\n

Haz que sea lo m\u00e1s f\u00e1cil posible para las personas encontrar una experiencia que puedan disfrutar suministrando recomendaciones relacionadas o creando aplicaciones m\u00f3viles y sitios web f\u00e1cilmente navegables que muestren sus preferencias y proporcionen las sugerencias adecuadas. Incluso antes de la pandemia, hasta el 83% de los clientes<\/a> pensaban que las marcas deb\u00edan proponer sugerencias basadas en sus preferencias personales.<\/p>\n

M\u00e1s Que una Experiencia de Ocio<\/h2>\n

Despu\u00e9s de COVID-19, la gente naturalmente querr\u00e1 salir m\u00e1s y viajar de nuevo, pero tambi\u00e9n puede sentir nerviosismo o preocupaci\u00f3n al hacerlo. Asimismo, los l\u00edderes de los sectores de la cultura, el turismo y la hosteler\u00eda tendr\u00e1n que reactivar la actividad y restablecer alg\u00fan tipo de normalidad y seguridad para miles de organizaciones, destinos y lugares. Ser\u00e1 un gran desaf\u00edo, pero al mismo tiempo podr\u00eda ser una gran oportunidad para que la industria muestre todo lo que puede ofrecer para diferentes intereses, necesidades y habilidades.<\/p>\n

Es evidente que la demanda y las actitudes hacia las vacaciones han cambiado en Espa\u00f1a. Un estudio de Julio 2020 muestra las principales actividades planeadas para las vacaciones de verano, y el 59% plane\u00f3<\/a> viajar nacionalmente, en casa de amigos o familiares, en comparaci\u00f3n con solo 18% que plane\u00f3 viajar fuera de Espa\u00f1a.<\/p>\n

El deseo y el apetito por las escapadas, la exploraci\u00f3n y la relajaci\u00f3n est\u00e1n, sin duda, ah\u00ed pero colectivamente tenemos que estar listos para gestionarlo y adaptarnos a las nuevas expectativas. La creaci\u00f3n de experiencias alterativas, paralelas o m\u00e1s accesibles como parte de una red de soporte ser\u00e1n imprescindibles para ayudar al sector a originar impulso de nuevo a medio o largo plazo. Dise\u00f1adas con un compromiso duradero en mente, tambi\u00e9n tendr\u00e1n una garant\u00eda de futuro contra los baches que pueda traer el camino. Su desarrollo pensando en los usuarios, permite crear experiencias m\u00e1s diversas, inclusivas y accesibles que nunca.<\/p>\n

El uso de la tecnolog\u00eda adecuada puede soportar todas las etapas de accesibilidad, ya que inicialmente todos salimos de los confinamientos o nos acostumbramos a nuevas circunstancias y h\u00e1bitos. Lo digital puede desempe\u00f1ar un papel poderoso en saciar la necesidad de exploraci\u00f3n, aprendizaje, inspiraci\u00f3n, emoci\u00f3n, y puede intervenir para llenar vac\u00edos a trav\u00e9s de experiencias, mantener las conexiones y canales abiertos para comunidades m\u00e1s amplias, y puede empoderar a los equipos brillantes detr\u00e1s de algunos de nuestros destinos preferidos, proyectando las historias que tienen que contar a todos los que est\u00e1n preparados para escuchar.<\/p>\n

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