{"id":13240,"date":"2020-10-14T09:28:10","date_gmt":"2020-10-14T08:28:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.motivait.net\/?p=13240"},"modified":"2021-11-25T09:50:52","modified_gmt":"2021-11-25T09:50:52","slug":"tecnologia-persuasiva-salud","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.motivait.net\/es\/2020\/10\/14\/tecnologia-persuasiva-salud\/","title":{"rendered":"Tecnolog\u00eda persuasiva: \u00bfqu\u00e9 hay detr\u00e1s de las apps de salud con m\u00e1s \u00e9xito?"},"content":{"rendered":"

La<\/span>\u00a0tecnolog\u00eda persuasiva se define ampliamente como la tecnolog\u00eda dise\u00f1ada para cambiar las actitudes o comportamientos de los usuarios a trav\u00e9s de la persuasi\u00f3n y la influencia social, pero nunca a trav\u00e9s de la coerci\u00f3n. Es por ello, que los fundamentos de la ciencia del comportamiento est\u00e1n en el coraz\u00f3n de las tecnolog\u00edas persuasivas. No hace falta decir, que cuando no existe regulaci\u00f3n<\/span>, se\u00a0<\/span>pueden\u00a0<\/span>producir\u00a0<\/span>usos indebidos<\/span>\u00a0y poco \u00e9ticos<\/span>. Sin embargo, la tecnolog\u00eda persuasiva bien aplicada puede ser la soluci\u00f3n\u00a0<\/span>cuando<\/span>\u00a0otras estrategias fallan<\/span>,<\/span>\u00a0ya que a<\/span>\u00a0trav\u00e9s de nuestro dispositivo m\u00f3vil puede\u00a0<\/span>ayudarnos a\u00a0<\/span>progresar<\/span>; p<\/span>uede\u00a0<\/span>apoyarnos<\/span>\u00a0y<\/span>\u00a0guiarnos hacia el logro de un cambio de comportamiento voluntario, positivo y duradero que realmente nos benefici<\/span>e<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El potencial\u00a0<\/span>que\u00a0<\/span>tiene para lograr un cambio genuino y duradero en las\u00a0<\/span>persona<\/span>s<\/span>\u00a0que necesitan apoyo ha hecho que su\u00a0<\/span>empleo<\/span>\u00a0est\u00e9 creciendo exponencialmente en los \u00faltimos a\u00f1os en el \u00e1mbito de la salud digital<\/span>.<\/span>\u00a0Concretamente, su uso se clasifica generalmente en dos tipos.\u00a0<\/span>El primero se centra en la\u00a0<\/span>promoci\u00f3n y prevenci\u00f3n<\/span><\/b>. Este enfoque implica\u00a0<\/span>aumentar la concienciaci\u00f3n y\u00a0<\/span>promover\u00a0<\/span>comportamientos positivos que fomenten h\u00e1bitos saludables<\/span>, as\u00ed como reforzar las conductas\u00a0<\/span>de revisi\u00f3n y detecci\u00f3n temprana.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

El segundo se\u00a0<\/span>centra en<\/span>\u00a0<\/span>el\u00a0<\/span>tratamiento<\/span><\/b>.\u00a0<\/span>En este caso se utiliza para\u00a0<\/span>mejorar la comprensi\u00f3n y las competencias de los pacientes para que puedan manejar mejor su\u00a0<\/span>sintomatolog\u00eda<\/span>\u00a0y seguir el tratamiento prescrito con mayor facilidad.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las\u00a0<\/span>\u00faltimas investigaciones<\/span><\/a>\u00a0indican que la eficacia de la tecnolog\u00eda persuasiva en ambos tipos ronda casi el cien por cien, especialmente\u00a0<\/span>cuando los comportamientos que se trabajan est\u00e1n<\/span>\u00a0relacionados con la salud dental, la alimentaci\u00f3n, conductas sexuales, actividad f\u00edsica y\u00a0<\/span>conducta<\/span>s<\/span>\u00a0de salud en general. Sin embargo,\u00a0<\/span>su efectividad\u00a0<\/span>es levemente<\/span>\u00a0menor ante propuestas\u00a0<\/span>enfocadas a prevenir el consumo de tabaco y el\u00a0<\/span>abuso de sustancias.<\/span><\/p>\n

\n

Sabias que\u2026<\/em><\/span><\/p>\n

El 92% de las apps de salud y bienestar que utilizan tecnolog\u00eda persuasiva logran resultados muy positivos<\/span><\/p>\n<\/blockquote>\n

 <\/p>\n

Lograr un cambio positivo: el papel de las estrategias motivacionales<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

No cabe duda de que h<\/span>asta hace nada el\u00a0<\/span>comportamiento humano y el cambio conductual<\/span>\u00a0<\/span>solo\u00a0<\/span>era un tema de estudio\u00a0<\/span>de l<\/span>a\u00a0<\/span>Psicolog\u00eda<\/span>. Sin embargo, en el mundo interconectado de hoy, no es raro que las ciencias del comportamiento est\u00e9n presentes en el dise\u00f1o de soluciones tecnol\u00f3gicas dirigidas a las personas.\u00a0<\/span>Para todos, sean\u00a0<\/span>especialistas en inteligencia artificial, dise\u00f1adores de UX,\u00a0<\/span>jefes de producto,\u00a0<\/span>expertos en marketing<\/span>\u00a0o<\/span>\u00a0desarrolladores de software<\/span>, es<\/span>\u00a0realmente \u00fatil comprender el comportamiento humano<\/span>\u00a0cuando est\u00e1n trabajando en soluciones<\/span>\u00a0centradas\u00a0<\/span>en el usuario.\u00a0<\/span>Por ello<\/span>, cada vez m\u00e1s encontramos que<\/span>\u00a0la tecnolog\u00eda persuasiva se\u00a0<\/span>est\u00e1<\/span>\u00a0utiliza<\/span>n<\/span>do en una amplia gama de aplicaciones m\u00f3viles, juegos de ordenador y<\/span>\u00a0otras<\/span>\u00a0funcionalidades de<\/span>\u00a0nuestros\u00a0<\/span>tel\u00e9fonos inteligentes<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span>Y, al igual que ocurre, con todos los aspectos de la tecnolog\u00eda, cuando se usa correcta y cuidadosamente, con una estrategia bien pensada, tiene el poder de mejorar la vida cotidiana.<\/span>\u00a0<\/span>Un excelente ejemplo de ello son algunas de las aplicaciones desarrolladas en el espacio de la salud digital<\/span>. Al analizarlas<\/span>,<\/span>\u00a0<\/span>descubrimos la respuesta a<\/span>\u00a0la siguiente cuesti\u00f3n<\/span>:<\/span>\u00a0\u00bf<\/span>qu\u00e9<\/span>\u00a0piezas del\u00a0<\/span>puzle\u00a0<\/span>son claves para lograr<\/span>\u00a0un<\/span>\u00a0cambio positivo en los\u00a0<\/span>usuarios<\/span>?<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Las aplicaciones de salud digital emplean con frecuencia m\u00faltiples estrategias motivacionales o persuasivas. No faltan, como era de esperar, los elementos tradicionales que todos conocemos. El monitoreo del progreso, los recordatorios o mensajes de alerta, la retroalimentaci\u00f3n (tanto visual, textual o de audio) y el refuerzo positivo. Estas t\u00e9cnicas son las m\u00e1s exitosas para construir y reforzar comportamientos, y un buen punto de partida seg\u00fan\u00a0<\/span>los\u00a0<\/span>estudios<\/span>.<\/span><\/a>\u00a0<\/span>Tambi\u00e9n encontramos t\u00e9cnicas\u00a0<\/span>implementadas<\/span>\u00a0utilizando\u00a0<\/span>las\u00a0<\/span>tecnolog\u00edas emergentes como<\/span>\u00a0es el caso de las\u00a0<\/span>simulaciones y recreaciones virtuales de situaciones<\/span>\u00a0espec\u00edficas<\/span>,\u00a0<\/span>donde el objetivo es\u00a0<\/span>ayudar a las personas a adquirir comportamientos nuevos, desconocidos o complejos<\/span>. Gracias a los avances tecnol\u00f3gicos<\/span>,<\/span>\u00a0se abren nuevas oportunidades de\u00a0<\/span>aplicaci\u00f3n\u00a0<\/span>de\u00a0<\/span>la\u00a0<\/span>tecnolog\u00eda<\/span>\u00a0persuasiva<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

As\u00ed mismo, a<\/span>l revisar las aplicaciones m\u00e1s exitosas, hallamos que\u00a0<\/span>tambi\u00e9n las<\/span>\u00a0estrategias\u00a0<\/span>motivacionales\u00a0<\/span>colaborativas y cooperativas\u00a0<\/span>como<\/span>\u00a0<\/span>el apoyo social y el intercambio de conocimiento<\/span>\u00a0gustan mucho a los usuarios<\/span>.<\/span>\u00a0Y, a<\/span>unque las estrategias intr\u00ednsecas<\/span>,<\/span>\u00a0como las que acabamos de citar<\/span>,<\/span>\u00a0siempre<\/span>\u00a0son m\u00e1s efectivas para impulsar<\/span>\u00a0un<\/span>a fuerte vinculaci\u00f3n<\/span>, no hay nada de malo en \u00abcondimentar\u00bb las soluciones con\u00a0<\/span>estrategias persuasivas<\/span>\u00a0que\u00a0<\/span>refuerzan\u00a0<\/span>la motivaci\u00f3n extr\u00ednseca<\/span>\u00a0a trav\u00e9s de recompensas,\u00a0<\/span>insignias<\/span>\u00a0y\u00a0<\/span>puntos<\/span>, pues potencian la participaci\u00f3n<\/span>. En definitiva, es importante tener en cuenta que el \u00e9xito de todas estas estrategias est\u00e1 mediado por el nivel de\u00a0<\/span>adaptaci\u00f3n\u00a0<\/span>y personalizaci\u00f3n que permiten. Cuanto m\u00e1s se puedan\u00a0<\/span>ajustar<\/span>\u00a0para satisfacer las necesidades individuales, mejores ser\u00e1n los resultados.<\/span><\/p>\n

\"\"

Ejemplo pr\u00e1ctico<\/span><\/b>\u00a0<\/span><\/p>\n

Consideremos<\/span>\u00a0<\/span>una aplicaci\u00f3n de salud centrada en ayudar a los pacientes\u00a0<\/span>con sobrepeso<\/span>\u00a0a realizar cambios positivos permanentes.\u00a0<\/span>Con\u00a0<\/span>la\u00a0<\/span>tecnolog\u00eda persuasiva<\/span>\u00a0<\/span>la intervenci\u00f3n se vuelve m\u00e1s accesible, lo que permite una experiencia efectiva y personalizada en la que el individuo siente que la\u00a0<\/span>aplicaci\u00f3n<\/span>\u00a0habla<\/span>\u00a0su idioma y comprende su situaci\u00f3n<\/span>.\u00a0<\/span>La aplicaci\u00f3n, por ejemplo,\u00a0<\/span>se podr\u00eda configurar para que se ejecute durante 12 meses, siguiendo un programa estructurado<\/span>\u00a0<\/span>automatizado con sesiones de capacitaci\u00f3n semanales. El tratamiento ser<\/span>\u00eda<\/span>\u00a0multidisciplinario<\/span>:<\/span>\u00a0dieta, actividad f\u00edsica, sue\u00f1o, psicolog\u00eda, afrontamiento del estr\u00e9s y salud en general. La estrategia plantear<\/span>\u00eda m\u00faltiples<\/span>\u00a0desaf\u00edos para que los usuarios<\/span>\u00a0<\/span>puedan escoger aquellos que<\/span>\u00a0se adapt<\/span>e<\/span>n mejor a\u00a0<\/span>sus preferencias, necesidades e intereses.\u00a0<\/span>Con el objetivo<\/span>\u00a0de hacer el viaje\u00a0<\/span>a trav\u00e9s de las 50 sesiones\u00a0<\/span>sea m\u00e1s atractivo, los desaf\u00edos o tareas se\u00a0<\/span>pueden presentar\u00a0<\/span>una variedad de estrategias motivacionales<\/span>, como\u00a0<\/span>ensayos y\u00a0<\/span>simulaciones virtuales<\/span>; intercambio de conocimiento y consejos; y grupos de apoyo en los\u00a0<\/span>que podr\u00e1n compartir sus inquietudes y su experiencia.\u00a0<\/span>Adem\u00e1s, los usuarios podr\u00edan monitorear su peso y su dieta<\/span>; y e<\/span>l seguimiento de su progreso se realizar\u00eda a trav\u00e9s de\u00a0<\/span>feedback<\/span>\u00a0inmediato y contin<\/span>uo<\/span>\u00a0en el tiempo<\/span>.\u00a0<\/span>P<\/span>ero<\/span>\u00a0\u00bfqu\u00e9 pasa<\/span>r\u00eda<\/span>\u00a0si\u00a0<\/span>el usuario en alg\u00fan momento no tiene la motivaci\u00f3n o las ganas de seguir?\u00a0<\/span>La aplicaci\u00f3n emitir\u00eda alertas o recordatorios para\u00a0<\/span>que la persona contin\u00fae con\u00a0<\/span>el tratamiento.\u00a0<\/span>Y,<\/span>\u00a0con el fin de lograr una\u00a0<\/span>motivaci\u00f3n adicional, los usuarios recibir\u00edan comentarios de refuerzo positivos y tambi\u00e9n recompensas virtuales como puntos e insignias especiales por su buen trabajo. Dando\u00a0<\/span>un<\/span>\u00a0paso m\u00e1s all\u00e1 y aprovechando la personalizaci\u00f3n, mencionada anteriormente como la clave principal del \u00e9xito, cada paciente a lo largo del programa tambi\u00e9n tendr\u00eda un entrenador personal que los apoyar\u00eda y guiar\u00eda virtualmente.\u00a0<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Sin duda, como vemos la tecnolog\u00eda persuasiva\u00a0<\/span>ayudar\u00eda significativamente a potenciar los principales componentes\u00a0<\/span>que forman<\/span>\u00a0el programa: autocontrol, comunicaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n del entrenador personal, apoyo grupal y la implementaci\u00f3n de\u00a0<\/span>dicha<\/span>\u00a0intervenci\u00f3n semiestructurada adaptada a cada paciente.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

Los\u00a0<\/span>estudios<\/span><\/a>\u00a0han demostrado que<\/span>,<\/span>\u00a0en comparaci\u00f3n con las<\/span>\u00a0tradicionales<\/span>\u00a0intervenciones presenciales,\u00a0<\/span>este<\/span>\u00a0tipo de\u00a0<\/span>propuestas digitales\u00a0<\/span>permite<\/span><\/b>n<\/span><\/b>\u00a0tratar 4 veces m\u00e1s pacientes por el mismo coste<\/span><\/b>.<\/span>\u00a0<\/span>Teniendo esto en cuenta,\u00a0<\/span>no cabe duda de que las\u00a0<\/span>apps<\/span>\u00a0<\/span>de salud<\/span>\u00a0<\/span>basadas en tecnolog\u00eda\u00a0<\/span>persuasiva<\/span>\u00a0no solo son beneficiosas\u00a0<\/span>para los usuarios finales en t\u00e9rminos de prevenci\u00f3n y tratamiento de problemas de salud, sino que tambi\u00e9n pueden ayudar<\/span>\u00a0a las propias o<\/span>rganizaciones y\u00a0<\/span>entidades responsables<\/span>\u00a0<\/span>a obtener mejores resultados<\/span>.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

En definitiva,\u00a0<\/span>la tecnolog\u00eda persuasiva<\/span>\u00a0y las e<\/span>strategias motivacionales\u00a0<\/span>que la componen son una\u00a0<\/span>buena muestra de c<\/span>\u00f3mo podr\u00eda y deber\u00eda ser el futuro de la salud digital<\/span>\u00a0y de c\u00f3mo po<\/span>dr\u00edamos evitar que se produzca una brecha entre la soluci\u00f3n en s\u00ed misma y las personas a la que va destinada.<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

\u00a0<\/span><\/p>\n

Refer<\/span>encias<\/span>\u00a0<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Orji<\/span>, R.<\/span>\u00a0y\u00a0<\/span>Moffatt<\/span>, K. (2018).\u00a0<\/span>Persuasive technology for health and wellness: State-of-the-art and emerging trends.\u202f<\/span>Health Informatics Journal<\/span><\/i>,<\/span><\/i>\u00a024(1<\/span>),\u00a0<\/span>66-91.\u00a0<\/span>doi<\/span>:<\/span>\u00a0<\/span>https:\/\/doi.org\/10.1177\/1460458216650979<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Orji<\/span>, R.,\u00a0<\/span>Vassileva<\/span>, J.\u00a0<\/span>y<\/span>\u00a0<\/span>Mandryk<\/span>, R.L. (2014).\u00a0<\/span>Modeling<\/span>\u00a0the efficacy of persuasive strategies for different gamer types in serious games for health.\u202f<\/span>User Model User-<\/span><\/i>Adap<\/span><\/i>\u00a0Inter<\/span><\/i>,<\/span><\/i>\u202f24,\u202f453\u2013498.\u00a0<\/span>doi<\/span>:\u00a0<\/span>https:\/\/doi.org\/10.1007\/s11257-014-9149-8<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n
        \n
      1. V\u00e4\u00e4t\u00e4inen<\/span>, S.,\u00a0<\/span>Soini<\/span>, E.,\u00a0<\/span>Arvonen<\/span>, S.,\u00a0<\/span>Suojanen<\/span>, L.,\u00a0<\/span>y<\/span>\u00a0<\/span>Pietil\u00e4inen<\/span>, K. (2019).\u00a0<\/span>Potential direct secondary care cost benefits of\u00a0<\/span>HealthyWeightHub<\/span>\u00a0– Virtual Hospital 2.0 digital lifestyle intervention.\u202f<\/span>Finnish Journal of\u00a0<\/span><\/i>EHealth<\/span><\/i>\u00a0and\u00a0<\/span><\/i>EWelfare<\/span><\/i>,\u202f11(4), 342\u2013356.\u00a0<\/span>doi<\/span>:\u00a0<\/span>https:\/\/doi.org\/10.23996\/fjhw.82457<\/span><\/a>\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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