{"id":13029,"date":"2020-09-02T13:58:01","date_gmt":"2020-09-02T12:58:01","guid":{"rendered":"https:\/\/www.motivait.net\/?p=13029"},"modified":"2021-05-27T12:26:40","modified_gmt":"2021-05-27T11:26:40","slug":"el-futuro-del-trabajo-el-futuro-del-engagement","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.motivait.net\/es\/2020\/09\/02\/el-futuro-del-trabajo-el-futuro-del-engagement\/","title":{"rendered":"El futuro del trabajo, el futuro del engagement"},"content":{"rendered":"<p>El futuro del trabajo ha sido un tema clave durante varios a\u00f1os. Las tecnolog\u00edas emergentes, las j\u00f3venes generaciones de empleados, los valores y rutinas cambiantes han influido en las predicciones venideras sobre c\u00f3mo se ver\u00e1 el mundo de trabajo en 2025, 2030 o 2050. Las circunstancias de los \u00faltimos meses han tra\u00eddo una serie de nuevas posibilidades e implicaciones. Todos los sectores se enfrentan a desaf\u00edos que responden y se recuperan de las consecuencias de COVID-19. El futuro en general, por no hablar del futuro del trabajo o del lugar de trabajo, se percibe ahora quiz\u00e1 poco definido. Sin embargo, no ser\u00eda la primera vez que una fuerza imprevista cambia el curso del desarrollo econ\u00f3mico. En esencia, al mirar al futuro, siempre hay un algo desconocido, impredecible. Un salto hacia nuevos desaf\u00edos, obst\u00e1culos y oportunidades.<\/p>\n<p>De igual manera, el Engagement de los empleados es un tema indefinido para muchos. Significa cosas distintas para personas diferentes, pero podemos definirlo como el resultado de un apego emocional o psicol\u00f3gico entre los empleados, su trabajo y su organizaci\u00f3n. Fundamental para la definici\u00f3n es que esta relaci\u00f3n debe mantenerse aut\u00e9nticamente rec\u00edproca \u2013 los empleados se comprometen y contribuyen, las organizaciones apoyan y facultan a sus empleados. Existen varias teor\u00edas acerca de c\u00f3mo se promover\u00e1 el compromiso de los empleados en el futuro. Muchas veces se centran en las ofertas y beneficios de una organizaci\u00f3n; pol\u00edticas de trabajo flexible, vacaciones ilimitadas, entrenamiento personal, bienestar\u2026, la lista podr\u00eda ser enorme. Todas son v\u00e1lidas y merecen consideraci\u00f3n, pero hablamos de que el Engagement del futuro tendr\u00e1 que ser:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #607f98;\"><strong>Impulsado por la tecnolog\u00eda<\/strong><\/span>: hoy en d\u00eda la tecnolog\u00eda puede proporcionar posibilidades ilimitadas para captar y atraer a audiencias amplias y variadas.<\/li>\n<li><span style=\"color: #607f98;\"><strong>Centrado en el empleado<\/strong><\/span>: empoderar a los empleados para que quieran rendir al m\u00e1ximo de sus capacidades, puesto que les hace sentir bien y avivar el \u00e9xito empresarial<\/li>\n<li><strong><span style=\"color: #607f98;\">Significativo<\/span>:<\/strong> un nuevo software por s\u00ed solo no ser\u00e1 suficiente en una era de cambios constantes, distracciones, innovaci\u00f3n y para una fuerza laboral con necesidades y expectativas cambiantes. El verdadero Engagement viene de enfoques personalizados, relevantes y basados en la ciencia.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En el presente, las empresas est\u00e1n reevaluando estrategias, prioridades y objetivos para hacer frente a una incertidumbre inmediata. Un remedio para navegar en estos tiempos y prepararse para el futuro son las perspectivas y soluciones que animan a las personas a hacer un esfuerzo adicional, lograr una mayor productividad, desarrollar embajadores de marca y ofrecer a\u00fan mejores experiencias de cliente. Y eso requiere un compromiso aut\u00e9ntico y sostenible para obtener lo mejor de su gente y negocio.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #607f98;\"><strong>La tecnolog\u00eda: \u00bfamiga o enemiga<\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Antes del COVID-19 ha habido siempre preocupaciones sobre al auge de la automatizaci\u00f3n, haci\u00e9ndose eco de cada salto significativo en las capacidades de la tecnolog\u00eda desde la Revoluci\u00f3n Industrial. Y podr\u00edamos decir que siempre tenemos esa relaci\u00f3n amor-odio con la tecnolog\u00eda. La misma adicci\u00f3n a nuestros m\u00f3viles, es lo que nos ha ayudado a mantenernos en contacto con nuestros seres queridos durante el confinamiento. La flexibilidad e inmediatez de nuestro software y herramientas digitales han conseguido que la colaboraci\u00f3n y la comunicaci\u00f3n no sufriera demasiado mientras se aplicaba el teletrabajo. Por supuesto para muchos no ha sido tan simple, pero lo esencial es que la tecnolog\u00eda es un facilitador que ayuda a potenciar nuestra creatividad individual, curiosidad, y contribuci\u00f3n.<\/p>\n<p>Pero es solo eso: un veh\u00edculo, un canal, una plataforma, para que trabajemos y mejoremos. Si miramos al pasado, en los \u00faltimos 100 a\u00f1os, hemos aprendido que detr\u00e1s de cada nueva irrupci\u00f3n tecnol\u00f3gica o de ingenier\u00eda son los humanos quienes impulsan y conducen ese cambio. Es posible que hayamos tenido miedo a los efectos de la automatizaci\u00f3n o de la IA (o quiz\u00e1 digamos mejor, a los cambios que traer\u00edan en los puestos de trabajo y los mercados) y a como reemplazar\u00edan a las personas pero debemos recordar que estos desarrollos son para que los adoptemos y apliquemos de manera que mejore el mundo que nos rodea. Seguimos necesitando innovadores, operadores, t\u00e9cnicos y creativos para apoyar, mantener, entender, y optimizar cualquiera que sea la \u00faltima tendencia. La tecnolog\u00eda no es la \u00fanica soluci\u00f3n, ni es el final del viaje. Es lo que podemos utilizar para abordar nuestros problemas cotidianos, y para crear soluciones para los problemas humanos, no se puede eliminar el elemento humano.<\/p>\n<h4><strong><span style=\"color: #607f98;\">Entender a la gente, desatar el potencial<\/span><\/strong><\/h4>\n<p>Las predicciones sobre trabajo en el futuro hablan muchas veces de c\u00f3mo las personas van a hacer su trabajo (por ejemplo, v\u00eddeo llamadas a trav\u00e9s de auriculares VR) o desde d\u00f3nde (desde la playa), pero hablar de <em>por qu\u00e9<\/em> trabajar\u00e1n es igualmente importante.<\/p>\n<div id=\"attachment_13061\" style=\"width: 2192px\" class=\"wp-caption alignnone\"><a href=\"https:\/\/www.motivait.net\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Slide-2.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13061\" class=\"wp-image-13061 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.motivait.net\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Slide-2.png\" alt=\"\" width=\"2182\" height=\"1076\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 2182px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 2182\/1076;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-13061\" class=\"wp-image-13061 size-full\" src=\"https:\/\/www.motivait.net\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Slide-2.png\" alt=\"\" width=\"2182\" height=\"1076\" \/><\/noscript><\/a><p id=\"caption-attachment-13061\" class=\"wp-caption-text\">Informe de Gallup (State of the Global Workforce, 2017)\u200b<\/p><\/div>\n<p>Seg\u00fan el informe de Gallup (State of the Global Workforce, 2017), 2\/3 de los trabajadores en el mundo no est\u00e1n comprometidos en el trabajo, lo significa que est\u00e1n dedicando tiempo, pero poco esfuerzo extra. \u00bfPor qu\u00e9 es importante? Esa falta de Engagement (lo que en ingl\u00e9s es \u201cemployee has turned up but is tuned out\u201d y podr\u00edamos decir como \u201cempleado sintonizado, pero desafinado) genera una brecha de productividad significativa que se estima est\u00e1 valorada en millones de euros.<\/p>\n<p>\u00bfCu\u00e1ntas veces o\u00edmos a las organizaciones afirmar que su gente es su mayor activo? Las empresas deben aprender a entender, empatizar y responder a las necesidades e impulsos de los empleados si quieren cerrar ese costoso vac\u00edo de productividad. Las compa\u00f1\u00edas con altos niveles de empat\u00eda generan un <a href=\"https:\/\/hbr.org\/2015\/11\/2015-empathy-index\">50% m\u00e1s de beneficios<\/a>, y m\u00e1s del <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/shephyken\/2018\/02\/25\/a-600-billion-employee-engagement-problem-solved-empathy\/#245ed3aab1a3\">70% de los empleados se plantear\u00eda dejar su empresa actual<\/a> si mostrara menos empat\u00eda. Cada generaci\u00f3n que se incorpora al mundo laboral (y simult\u00e1neamente al mercado como consumidores) llega con sus propias expectativas y valores, formados por sus experiencias y las experiencias de la generaci\u00f3n anterior. Decir nuevas generaciones y necesidades no se traduce en personas que lo quieren todo, y no quieren trabajar. Al reevaluar las prioridades, las personas buscan organizar su vida de una manera que les permita trabajar aportando sus mejores capacidades, disfrutar de tiempo con su familia y amigos dando lo mejor de s\u00ed mismos, mantenerse saludables lo mejor que puedan y as\u00ed sucesivamente. Las organizaciones necesitan entender lo que los empleados necesitan del trabajo, identificar y explicar lo que como empresa necesitan para alcanzar el \u00e9xito, y hacer que las experiencias subsiguientes sean manejables, eficientes, y memorables para fomentar el compromiso, la participaci\u00f3n, la productividad que conllevar\u00e1 a una m\u00e1s alta rentabilidad. Aqu\u00ed, las empresas tienen una excelente oportunidad para proporcionar soluciones que permitan la satisfacci\u00f3n de su gente, y que aprovechen y apoyen sus necesidades y motivaciones, para desbloquear esa brecha de Engagement.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #607f98;\"><strong>Empatizar, motivar, comprometerse <\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Entonces, \u00bfc\u00f3mo es el camino hacia el futuro del trabajo, el futuro del Engagement? \u00bfC\u00f3mo llegamos all\u00ed? Como hemos visto, no nos llevar\u00e1 a todos necesariamente a trabajar desde casa, ni el trabajo de muchos ser\u00e1 reemplazado por la IA, pero la tecnolog\u00eda puede tener un poderoso papel que desempe\u00f1ar proporcionando una plataforma para el cambio.<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.motivait.net\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Slide4.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13052 size-full lazyload\" data-src=\"https:\/\/www.motivait.net\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Slide4.jpg\" alt=\"\" width=\"926\" height=\"626\" src=\"data:image\/gif;base64,R0lGODlhAQABAAAAACH5BAEKAAEALAAAAAABAAEAAAICTAEAOw==\" style=\"--smush-placeholder-width: 926px; --smush-placeholder-aspect-ratio: 926\/626;\" \/><noscript><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-13052 size-full\" src=\"https:\/\/www.motivait.net\/wp-content\/uploads\/2020\/09\/Slide4.jpg\" alt=\"\" width=\"926\" height=\"626\" \/><\/noscript><\/a><\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #607f98;\">Experiencias atractivas<\/span>:<\/strong> En muchas ocasiones, las organizaciones saben que quieren mejorar la participaci\u00f3n de los empleados en su lugar de trabajo, pero no saben c\u00f3mo ni por d\u00f3nde empezar. A menudo, el panorama general se puede mejorar identificando temas o \u00e1reas m\u00e1s peque\u00f1as en las que impactar a trav\u00e9s del cambio. Las herramientas que ayudan a desglosar las tareas y la recompensa por cada objetivo alcanzado parecen simples, pero en realidad ayudan a construir la autoestima y resaltar el valor del papel de un empleado. Las aplicaciones que identifican objetivos diarios, reconocen logros o fortalecen a los participantes en todo momento, pueden mostrar c\u00f3mo a escala individual y como parte de un equipo contribuyen a impulsar la organizaci\u00f3n hacia sus metas.<\/p>\n<p>Por ejemplo, las experiencias inmersivas y continuadas que requieren trabajo en equipo o refuerzan e incorporan valores corporativos pueden ayudar a dar vida a aspiraciones intangibles para que todos se relacionen y trabajen en la representaci\u00f3n. Los empleados pueden aprender a identificar los comportamientos deseados e identificar c\u00f3mo pueden incorporarlos en sus tareas o interacciones diarias.<\/p>\n<p><strong><span style=\"color: #607f98;\">RAMP<\/span>:<\/strong> La motivaci\u00f3n intr\u00ednseca (un est\u00edmulo desde dentro, y no por recompensas externas) es de donde viene el compromiso o engagement aut\u00e9ntico y duradero. Las empresas necesitan entender mejor lo que motiva a sus trabajadores y responder en consecuencia, con procesos y enfoques que apliquen esta perspectiva. El modelo RAMP se basa en <a href=\"https:\/\/www.motivait.net\/2020\/03\/24\/ramp-motivating-remote-employees\/\">la teor\u00eda de la autodeterminaci\u00f3n<\/a>, y es en lo que a menudo nos basamos para analizar los retos a trav\u00e9s de diferentes lentes, y para empatizar con diferentes grupos de usuarios. RAMP significa Relaci\u00f3n social, Autonom\u00eda, Progreso y Prop\u00f3sito. La relaci\u00f3n aprovecha nuestro deseo innato de estar conectado con los dem\u00e1s, la autonom\u00eda, la necesidad de tener elecci\u00f3n y libertad. El progreso es una necesidad de mejorar, sentir superaci\u00f3n y logro. El prop\u00f3sito se puede describir como la \u00abraz\u00f3n\u00bb por la que hacemos las cosas. Los cambios y mejoras que se realizan en los procesos, las pr\u00e1cticas y la cultura, fluyen y contribuyen a aumentar la motivaci\u00f3n de los empleados en estas \u00e1reas, como se ve en el diagrama anterior.<\/p>\n<p>Por ejemplo, consideremos los desaf\u00edos en torno a \u00abvolver a la oficina\u00bb despu\u00e9s del Covid-19. Las plataformas de ideas pueden ayudar a los empleados a expresar soluciones y ayudarles a sentir que sus preocupaciones se tienen en cuenta. Los sistemas de Onboarding con tours virtuales de oficina o espacio de trabajo actualizados con los que los empleados pueden interactuar, ayudan a introducir a los empleados de forma remota, eliminando el elemento de \u00absorpresa\u00bb o confusi\u00f3n antes de llegar. Esto significa que las personas se sentir\u00e1n equipadas y listas para lo que les espera. Ambos pueden ser pr\u00e1cticas para el futuro, no solo durante el COVID-19.<\/p>\n<h4><span style=\"color: #607f98;\"><strong>\u00bfAd\u00f3nde vamos ahora? <\/strong><\/span><\/h4>\n<p>Volviendo hacia atr\u00e1s otra vez, a los efectos recientes del COVID-19, lo primero que han perdido las personas durante <a href=\"https:\/\/www.motivait.net\/2020\/04\/01\/how-to-make-wfh-work-for-you\/\">las diferentes etapas de confinamiento y bloqueo es la interacci\u00f3n humana<\/a>. Esto por s\u00ed solo ya sugiere que no nos trasladaremos a una burbuja tecnol\u00f3gica. Los empleados remotos han comentado lo mucho que han echado de menos los momentos de colaboraci\u00f3n espont\u00e1neos que surgen al estar en la oficina, o los aspectos de socializaci\u00f3n que son dif\u00edciles de replicar a trav\u00e9s de \u2018Zoom\u2019 o \u2018Teams\u2019. A pesar de que muchos han demostrado que el trabajo a distancia funciona, el lugar de trabajo del futuro seguir\u00e1 incluyendo elementos sociales y en persona.<\/p>\n<p>Lo \u00fanico coherente es que la gente continuar\u00e1 siendo una parte fundamental de todo esto, independientemente del panorama econ\u00f3mico o de los avances tecnol\u00f3gicos. El futuro del trabajo puede no estar escrito todav\u00eda, pero es una certeza que la gente seguir\u00e1 estando en el centro. Las personas no son reemplazables, y la IA por s\u00ed sola no puede alimentar un negocio. La motivaci\u00f3n, la colaboraci\u00f3n y la creatividad de las personas lo har\u00e1n. Si las personas son el mayor activo de las organizaciones, tenemos que asegurarnos de que se sientan as\u00ed, m\u00e1xime cuando las empresas quieren salir de estos tiempos inciertos con una posici\u00f3n mucho m\u00e1s fuerte.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El futuro del trabajo ha sido un tema clave durante varios a\u00f1os. Las tecnolog\u00edas emergentes, las j\u00f3venes generaciones de empleados, los valores y rutinas cambiantes han influido en las predicciones venideras sobre c\u00f3mo se ver\u00e1 el mundo de trabajo en 2025, 2030 o 2050. 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