{"id":12047,"date":"2020-05-19T09:10:29","date_gmt":"2020-05-19T08:10:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.motivait.net\/?p=12047"},"modified":"2020-06-25T11:56:44","modified_gmt":"2020-06-25T10:56:44","slug":"hora-de-jugar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.motivait.net\/es\/2020\/05\/19\/hora-de-jugar\/","title":{"rendered":"Es hora de jugar en serio"},"content":{"rendered":"

El arte de dise\u00f1ar soluciones de digitales de engagement atractivas y eficaces<\/em><\/p>\n


\n<\/em>\u00bfEst\u00e1n rotas las reglas de la realidad? Nos hemos acostumbrado a acotar las \u00e1reas o poner cada cosa en un lugar concreto. El trabajo es serio. Los juegos son divertidos. El aprendizaje es serio. La creatividad es divertida. La resoluci\u00f3n de problemas: \u00bfes algo serio o divertido? Cuando nos sumergimos en el mundo del \u201cgame thinking\u201d o \u201cgame design\u201d, a menudo agrupados bajo el t\u00e9rmino de Gamificaci\u00f3n, la barrera tan bien definida entre contextos serios y juego desaparece. \u00bfPor qu\u00e9 aplicar elementos del juego a entornos tradicionalmente serios? Para aprovechar al m\u00e1ximo todos los aspectos de la vida, a veces necesitamos poner m\u00e1s juego a nuestro alrededor.
\nAhora, la realidad puede ser mucho m\u00e1s atractiva y entretenida gracias a \u00abSerious Play Experiences\u00bb.<\/p>\n

Las experiencias \u201cSerious Play\u201d son situaciones en las que se pueden combinar narrativas divertidas y elementos de juego sin perder de vista los objetivos serios que las proponen (por ejemplo: incentivar el reciclaje en las comunidades, reducir la rotaci\u00f3n de empleados, mantener el inter\u00e9s por las materias de aprendizaje). En numerosas ocasiones, debido a la naturaleza seria de tales contextos, la aplicaci\u00f3n de elementos divertidos mejora significativamente la motivaci\u00f3n, el compromiso y la participaci\u00f3n, consiguiendo con \u00e9xito los objetivos.
\n\u00bfTe apetecer\u00eda probar algo as\u00ed? Puede ser que te sorprenda, porque hay m\u00e1s ejemplos de los que probablemente pienses.<\/p>\n

Experiencias de \u201cSerious Play mixtas, no solo digitales<\/em><\/span>
\n<\/strong>A\u00f1adiendo retos cara a cara, las experiencias pueden ayudar a construir en el proceso relaciones sociales o habilidades interpersonales. Se puede ver en contextos o escenarios educativos, donde el concepto de \u00abescape room\u00bb se ha adaptado para proporcionar una experiencia de aprendizaje en el aula divertida pero tambi\u00e9n educativa. Por ejemplo, Breakout\u00a0 Edu<\/a>. Estas experiencias se basan en una trama narrativa muy colaborativa. Cuando esta din\u00e1mica se replica dentro de un contexto digital, la soluci\u00f3n puede incluir m\u00faltiples canales de comunicaci\u00f3n y un \u00e1rea social virtual que aumenta a\u00fan m\u00e1s el sentimiento de comunidad y la identidad positiva del grupo.<\/p>\n

Experiencias \u201cSerious Play\u201d en entornos de realidad virtu<\/em>al<\/em><\/span>
\n<\/em><\/strong>Esta es una de las tendencias emergentes m\u00e1s destacadas en las experiencias de juego serias de los \u00faltimos a\u00f1os. La realidad virtual ofrece infinitas posibilidades debido a su gran versatilidad. Se utiliza mucho en contextos de formaci\u00f3n, tanto educativos como corporativos, especialmente donde se requiere capacitaci\u00f3n o pr\u00e1ctica muy espec\u00edfica (como entrevistas de selecci\u00f3n de personal sin prejuicios previos, por ejemplo). Desde el punto de vista de la gamificaci\u00f3n, la realidad virtual refuerza el peso de los elementos del juego, como los avatares y la narraci\u00f3n de tramas abiertas o no lineales, lo que mejora sustancialmente la sensaci\u00f3n de libertad de los usuarios.<\/p>\n

Experiencias \u201cSerious Play\u201d en entornos de realidad aumentada.<\/em><\/span>
\nEst\u00e1n apareciendo en el mercado tambi\u00e9n muchos ejemplos de este tipo de iniciativa. Por nombrar algunos: \u00abZombie Run\u00bb, \u00abRing fit\u00bb y \u00abPeloton\u00bb. Estas experiencias se apoyan en una misi\u00f3n de juego y una estructura de retos. La misi\u00f3n incluye desaf\u00edos que aumentan gradualmente la dificultad para acentuar la sensaci\u00f3n de avance del participante. Para potenciar esto, se agregan otros elementos del juego como la barra de progreso, insignias y puntos, que refuerzan la percepci\u00f3n de autonom\u00eda y superaci\u00f3n personal.<\/p>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo se \u00abali\u00f1an\u00bb los contextos serios con la cantidad adecuada de juego para garantizar que el objetivo se cumpla? \u00bfY c\u00f3mo funcionar\u00edan en tu organizaci\u00f3n? Echemos un vistazo a los pasos a realizar en el dise\u00f1o de la soluci\u00f3n que encaminen a los usuarios hacia el logro de los objetivos.<\/p>\n

    \n
  1. An\u00e1lisis centrado en el usuario:<\/span>
    \n<\/em>En primer lugar, es importante llevar a cabo un an\u00e1lisis detallado de la situaci\u00f3n, tanto de la audiencia como de los objetivos. Ser\u00e1 necesario entender la informaci\u00f3n sobre el contexto y los comportamientos, caracter\u00edsticas, preferencias de juego y habilidades digitales de los usuarios, para poder crear una soluci\u00f3n que se integre f\u00e1cilmente en la vida diaria.<\/li>\n
  2. Incluir componentes eficaces:<\/span>
    \n<\/em>Con las necesidades del cliente y del usuario como base, podemos avanzar incorporando los componentes necesarios para construir el viaje o la estrategia real de la soluci\u00f3n. Al elegir los componentes bajo el enfoque de la ciencia del comportamiento, se puede crear un camino que los usuarios realmente deseen seguir y que les resulte intuitivo. Las diferentes partes deben tener en cuenta las caracter\u00edsticas y preferencias del usuario (recopiladas en el paso anterior), as\u00ed como los requisitos del cliente. El objetivo de la experiencia, es, por supuesto, conseguir los resultados y alcanzar el objetivo determinado, pero esto solo tendr\u00e1 \u00e9xito si proporciona una experiencia en la que las personas se sientan capaces de colaborar.<\/li>\n
  3. Integrar elementos del juego:<\/span>
    \n<\/em>Conseguir que las personas deseen participar, en lugar de sentir que tienen que hacerlo, es un motivo muy poderoso. Aqu\u00ed es donde introducir la gamificaci\u00f3n es muy \u00fatil. No es ning\u00fan secreto que a las personas hacen mejor cualquier cosa cuando disfrutan de la actividad en s\u00ed. La aplicaci\u00f3n de elementos del juego a un proceso mundano o incluso aburrido (imagina si la formaci\u00f3n en cumplimiento de normativas pudiese ser m\u00e1s divertida) no significa que la experiencia de juego pierda todo sentido de seriedad. Los elementos de juego pueden ser empujoncitos o est\u00edmulos discretos, como el reconocimiento del progreso de un usuario, lo que les impulsa a seguir con el proceso o la actividad, y en definitiva aumenta su motivaci\u00f3n y compromiso. Para garantizar una experiencia m\u00e1s satisfactoria y atractiva, se deben entrelazar tres estructuras gamificadas interconectadas: la narrativa, los retos y los dinamizadores.<\/li>\n<\/ol>\n

    Veamos un ejemplo para comprobar c\u00f3mo se puede aplicar todo esto.<\/p>\n

    Una gran cadena hotelera pens\u00f3 reducir su alta rotaci\u00f3n de personal mediante la implementaci\u00f3n de una nueva cultura y valores corporativos que con suerte potenciar\u00edan el compromiso con la marca. Necesitaban un veh\u00edculo eficaz para facilitar la informaci\u00f3n de manera que penetrara en los empleados, involucr\u00e1ndolos en el lugar de trabajo y reduciendo el sentimiento de desapego.<\/span><\/p>\n

    Las soluciones digitales, ya sean aplicaciones web o m\u00f3viles, son f\u00e1cilmente accesibles para un p\u00fablico muy amplio y ayudan a establecer experiencias fuera del \u00abmundo real\u00bb. En una soluci\u00f3n digital, los participantes sienten que pueden intentar desaf\u00edos, sumergirse en situaciones y progresar sin la presi\u00f3n de un jefe que le est\u00e1 observando o controlando. Esto significa que se pueden proporcionar entornos muy parecidos a la vida real, pero con menos estr\u00e9s.<\/span><\/p>\n

    Las soluciones digitales tambi\u00e9n ayudan a garantizar que la misma informaci\u00f3n llegue a todas las personas de la misma manera, estandarizando y centralizando procesos, como la cadena hotelera cuando comunica los nuevos valores y cultura corporativos. Con todos los empleados recibiendo el mismo mensaje central, el siguiente paso es ayudarles a comprometerse con este contenido y finalmente hacerlo suyo.<\/span><\/p>\n

    Hay que trazar lo que debe alcanzar la estrategia de la soluci\u00f3n, comprendiendo lo que verdaderamente necesitan los usuarios. Los sentimientos de desapego se pueden cambiar aprovechando la necesidad de maestr\u00eda, prop\u00f3sito y logro de las personas. Presentar a los empleados desilusionados la oportunidad de demostrar su val\u00eda y sentir que est\u00e1n mejorando, lo que a su vez da pie a sus managers para reconocer esta mejora. La estrategia ayuda a los empleados a sentir que contribuyen al \u00e9xito general de la empresa y se valora su contribuci\u00f3n. Por lo tanto, podemos analizar los tres pasos gamificados de la estrategia: a) proporcionar oportunidades para superar retos y mejorar, b) facilitar contenido y materiales para que los empleados aprendan y se formen, c) fomentar y promover un ambiente positivo donde el buen trabajo sea reconocido y alentado.\u00a0<\/span><\/p>\n

    A continuaci\u00f3n: c\u00f3mo involucrar a las personas. Una estructura narrativa siempre ayuda a aumentar el inter\u00e9s individual en participar. Esto se puede lograr introduciendo una trama atractiva que seduzca a los participantes y los anime a comprometerse y seguir con el proceso. En este ejemplo, los empleados del hotel podr\u00edan ser invitados a unirse a un hotel virtual (llamada a la acci\u00f3n) como personal virtual, atendiendo a los clientes visitantes. Se les presentan diferentes escenarios y oportunidades (retos) donde tienen que demostrar los nuevos valores y comportamientos de la marca, ganando dinero virtual o subiendo de nivel cuando superan con \u00e9xito sus desaf\u00edos.<\/span><\/p>\n

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    La narrativa es importante ya que mantiene unida la estructura de la soluci\u00f3n y vincula los diferentes retos. Estos desaf\u00edos pueden presentarse de m\u00faltiples formas, desde simples concursos o pruebas hasta juegos completos, todos basados en estrategias de aprendizaje que ayudan al empleado a incorporar los contenidos y demostrar su comprensi\u00f3n. Los mensajes de aliento y felicitaci\u00f3n, ya sea entre ellos o de sus jefes directos, act\u00faan como estimulantes a lo largo de la experiencia y aportan fuerza a los participantes a medida que progresan y se involucran.<\/span><\/p>\n

    Dise\u00f1ar \u201cExperiencias serias de juego\u201d significativas que tengan un impacto o impulsen el cambio es un proceso complejo pero gratificante, que requiere considerar muchas perspectivas a la vez. Todos los elementos tienen que trabajar entre s\u00ed en armon\u00eda para crear una experiencia equilibrada, que impulse los resultados deseados. Si la experiencia es muy parecida a un juego o demasiado alejada de la realidad, el objetivo o mensaje central se diluye. Una vez aqu\u00ed, y visto lo visto a lo mejor ahora no te parece tanta locura pensar en aderezar tus objetivos serios con unos cuantos elementos de juego. \u00bfA que estar\u00eda muy bien alcanzar tus objetivos ofreciendo experiencias.<\/p>\n

    Escrito en colaboraci\u00f3n por: Marta Calderero & Andrzej Marczewski\u00a0<\/em><\/p>\n