{"id":11770,"date":"2020-04-08T12:19:22","date_gmt":"2020-04-08T11:19:22","guid":{"rendered":"http:\/\/www.motivait.net\/2020\/04\/08\/how-to-sustain-remote-professional-growth\/"},"modified":"2020-04-22T18:43:15","modified_gmt":"2020-04-22T17:43:15","slug":"how-to-sustain-remote-professional-growth","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.motivait.net\/es\/2020\/04\/08\/how-to-sustain-remote-professional-growth\/","title":{"rendered":"Co\u0301mo lograr el crecimiento profesional de los empleados que teletrabajan"},"content":{"rendered":"


\nRealizar un plan de desarrollo profesional on-line, fundamentado en las ciencias del comportamiento, es la clave del \u00e9xito.<\/span><\/em><\/h4>\n

El trabajo tradicional ha cambiado dr\u00e1sticamente en la \u00faltima d\u00e9cada, y parece estar encaminado hacia un cambio a\u00fan mayor: el horario flexible ha reemplazado la cl\u00e1sica jornada de 9 a 6; la formaci\u00f3n virtual est\u00e1 ganando la partida a los t\u00edpicos cursos presenciales de capacitaci\u00f3n; y los equipos que trabajan desde casa est\u00e1n aumentando. Existen m\u00faltiples evidencias de que las empresas est\u00e1n invirtiendo para responder a las expectativas y demandas de los trabajadores actuales con espacios de oficina m\u00e1s c\u00f3modos, vers\u00e1tiles, sostenibles y estimulantes, y con potentes plataformas de aprendizaje on-line. Pero \u00bfqu\u00e9 procesos internos necesitamos actualizar para que encajen a la perfecci\u00f3n con las nuevas pr\u00e1cticas? Sin duda, debemos tener en cuenta a los empleados que trabajan desde casa y apostar por su desarrollo profesional. Durante muchos a\u00f1os, las empresas han establecido planes de desarrollo profesional para los trabajadores, pero estos enfoques casi nunca se adaptan a las necesidades de los empleados que teletrabajan. Con demasiada frecuencia, las personas encargadas no caen en la cuenta o centran toda su atenci\u00f3n en garantizar la productividad en lugar de potenciar el crecimiento de las personas.<\/p>\n

Si se tuviera que actualizar el dise\u00f1o de estos programas, teniendo en cuenta a los empleados que teletrabajan ser\u00eda muy valioso incorporar enfoques fundamentados en las ciencias del comportamiento para comprender mejor a los empleados y crear un plan centrado en ellos.<\/p>\n

El objetivo de las ciencias del comportamiento es el estudio emp\u00edrico de la conducta humana. Enfatiza c\u00f3mo las personas son \u00fanicas y, por lo tanto, deben entenderse de manera diferente, c\u00f3mo importa el contexto y nos gu\u00eda hacia la adopci\u00f3n de nuevos comportamientos positivos. Puede decirnos qu\u00e9 funciona y qu\u00e9 no, es decir, nos puede ayudar a dise\u00f1ar soluciones que generen el cambio deseado.<\/p>\n

Las ciencias del comportamiento tambi\u00e9n han experimentado una transformaci\u00f3n radical en los \u00faltimos a\u00f1os. A trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda, ahora podemos obtener mucha m\u00e1s informaci\u00f3n y comprensi\u00f3n sobre las caracter\u00edsticas individuales, los h\u00e1bitos, las motivaciones, los impulsos (o el fenotipo conductual en general) y, gracias a ello, podemos optimizar nuestras intervenciones. El dise\u00f1o conductual, en definitiva, traduce los hallazgos de los estudios conductuales en productos y servicios efectivos.<\/p>\n

Entonces, \u00bfc\u00f3mo aplicar esta teor\u00eda en el contexto de los planes virtuales de desarrollo profesional dise\u00f1ados para los empleados que teletrabajan? Veamos.<\/p>\n

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  1. Planificaci\u00f3n personalizada<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

    Cualquier plan general o ampliamente aplicable debe ofrecer m\u00faltiples opciones a los empleados. Una gran posibilidad de elecci\u00f3n permite a los trabajadores en remoto sentir la propuesta como propia, y percibir que es una experiencia personalizada y \u00fanica. Adem\u00e1s, la posibilidad de elegir libremente la meta que se desea alcanzar aumentar\u00e1 su impulso y motivaci\u00f3n intr\u00ednseca hacia el objetivo final.<\/p>\n

    La teor\u00eda indica que los objetivos deben alcanzarse a trav\u00e9s de diversas acciones, en lugar de solo mostrar un camino como si fuera la \u00fanica opci\u00f3n de lograr un resultado positivo. Para empezar, puede ser tan simple como establecer un objetivo como \u00abmejorar las habilidades relacionadas con mi rol\u00bb para un plan virtual de desarrollo profesional.<\/p>\n

    M\u00e1s que definir el logro \u00fanicamente a trav\u00e9s de acciones basadas en la presencialidad o las labores de oficina, la idea es permitir una mayor autodeterminaci\u00f3n, es decir, que los empleados puedan demostrar su progreso y su capacidad de autogesti\u00f3n de m\u00faltiples formas. De esta manera, sentir\u00e1n que las metas est\u00e1n a su alcance.<\/p>\n

    A su vez, tambi\u00e9n es necesario establecer algunos par\u00e1metros que sean \u00fatiles y beneficiosos para los empleados. El plan virtual de desarrollo profesional debe ser claro y estar respaldado por informaci\u00f3n e instrucciones suficientes para que el empleado comprenda r\u00e1pidamente c\u00f3mo realizar las acciones o comportamientos necesarios para lograr el objetivo que se ha marcado. La teor\u00eda de la ciencia del comportamiento explica que especificar la frecuencia, duraci\u00f3n, intensidad y contexto de una acci\u00f3n hace que sea m\u00e1s f\u00e1cil de lograr o replicar. Por ejemplo, para el objetivo \u00abmejorar las habilidades relacionadas con mi rol\u00bb, un comportamiento asociado ser\u00eda llevar a cabo un curso de experto de 40 horas. Este comportamiento se puede dividir en acciones m\u00e1s peque\u00f1as para que sea m\u00e1s f\u00e1cil de completar. Gracias a ello, el objetivo general se convierte un objetivo claro y muy espec\u00edfico con acciones tangibles y comprobables como, por ejemplo, la siguiente: el empleado cada d\u00eda h\u00e1bil entre las 3 p.m. y las 5 p.m. durante 4 semanas ha accedido al plan de desarrollo en l\u00ednea y ha completado los diferentes m\u00f3dulos del curso experto que ha elegido.<\/p>\n

    Dentro del plan, es muy recomendable incorporar elementos gamificados para reforzar el compromiso, como por ejemplo, incluir un bot\u00f3n seleccionable. Este elemento transmitir\u00e1 a los empleados una sensaci\u00f3n de logro cuando finalmente lo presionen o lo marquen. Suena simple, pero puede ser altamente efectivo. Las investigaciones indican que un compromiso expl\u00edcito (\u201cquiero marcar como \u201chechas\u201d las cosas de mi lista de tareas\u201d) aumenta la probabilidad de que los usuarios completen su objetivo.<\/p>\n

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    1. Instrucciones claras y m\u00faltiples recursos a su alcance<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

      Como coment\u00e1bamos, las instrucciones claras o las casillas de verificaci\u00f3n ayudan a mantener a las personas en el camino correcto. Especialmente cuando se trabaja de forma remota, ya que permite a los empleados realizar tareas y acciones de forma aut\u00f3noma, sabiendo en todo momento c\u00f3mo deben continuar.<\/p>\n

      Los estudios realizados sobre los planes de desarrollo profesional han hallado que, en general, los empleados prefieren recibir apoyo pr\u00e1ctico de la empresa. Con ello nos referimos a que desean que la compa\u00f1\u00eda les proporcione los recursos y el contenido necesarios para llevar a cabo las acciones marcadas con el fin lograr el objetivo que han elegido.<\/p>\n

      Sin embargo, es importante que las empresas logren el equilibrio, que proporcionen informaci\u00f3n y recursos sin saturar a los empleados. Los usuarios de extensos cursos de formaci\u00f3n on-line a menudo comentan que no saben por d\u00f3nde empezar cuando hay tanta informaci\u00f3n disponible para ellos. En lugar de grandes cantidades de informaci\u00f3n, es m\u00e1s valioso proporcionar caminos claros que los empleados puedan seguir, especialmente para aquellos que se sientan frente a sus escritorios desde casa.<\/p>\n

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      1. Apoyo social<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

        Adem\u00e1s de tener los materiales al alcance de la mano, poder contar con mentores o asesores en l\u00ednea tambi\u00e9n facilita que los empleados logren su objetivo de manera efectiva y eficiente. Saber que tienen a alguien designado al que pueden dirigirse con preguntas sobre su progreso ayuda a los empleados a sentirse c\u00f3modos dentro de su plan. Esto es particularmente \u00fatil para los empleados que teletrabajan, que no pueden simplemente darse la vuelta y hacerle una pregunta a un compa\u00f1ero.<\/p>\n

        Los empleados tambi\u00e9n valoran el apoyo de sus compa\u00f1eros de equipo y de trabajo durante su desarrollo. La investigaci\u00f3n respalda la inclusi\u00f3n de \u00e1reas sociales virtuales para empleados que trabajan desde casa y su efectividad para reforzar el reconocimiento y la retroalimentaci\u00f3n. Con una l\u00ednea de tiempo o un elemento de \u201cmuro\u201d, similar a los de las plataformas de las redes sociales, los empleados pueden publicar sus logros y sus compa\u00f1eros pueden aplaudir su progreso y celebrar dichos logros. Volver a leer la historia del muro puede ayudar a aumentar la autoestima y la autoeficacia de los empleados que trabajan a distancia, especialmente cuando se sienten abrumados o desconectados emocionalmente.<\/p>\n

        Estos entornos en l\u00ednea permiten establecer y fortalecer las relaciones entre los empleados que trabajan a distancia cada d\u00eda, reforzando y creando una identidad grupal. Estos contextos tambi\u00e9n facilitan la transmisi\u00f3n del conocimiento informal. Los estudios demuestran que la innovaci\u00f3n y el compromiso florecen cuando los empleados tienen la capacidad de participar libremente en \u00abgrupos de inter\u00e9s\u00bb o equipos de trabajo similares.<\/p>\n

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        1. Refuerzos y autoevaluaci\u00f3n<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

          Cualquier plan de desarrollo profesional debe incluir que el empleado reciba comentarios positivos de los responsables o gerentes, ya que evita que el trabajador se sienta demasiado analizado o controlado. El feedback o retroalimentaci\u00f3n debe ser equilibrado y el prop\u00f3sito debe ser reforzar el progreso del empleado. Si un trabajador se encuentra en su hogar o est\u00e1 alejado del equipo, la retroalimentaci\u00f3n a veces puede ser la ocasi\u00f3n principal en la que el empleado tiene contacto con su gerente o equipo de trabajo, haciendo que el contexto del feedback sea a\u00fan m\u00e1s valioso. Aseg\u00farese de que a lo largo del plan los empleados que teletrabajan reciben su retroalimentaci\u00f3n con frecuencia y en una variedad de contextos.<\/p>\n

          Como parte de esas diferentes oportunidades de retroalimentaci\u00f3n, la autoevaluaci\u00f3n tambi\u00e9n se puede incluir como un est\u00edmulo para que el empleado registre y monitoree sus propios comportamientos y progresos.<\/p>\n

          Cabe se\u00f1alar que m\u00faltiples estudios muestran c\u00f3mo las personas reaccionan de manera diferente al automonitoreo. Seg\u00fan los datos, algunos empleados pueden dejar de participar porque su motivaci\u00f3n disminuye cuando perciben sus resultados como negativos. Esto se puede evitar mediante el \u00abreplanteamiento\u00bb o \u201creencuadre\u201d. Una t\u00e9cnica conductual que asegura que, ante un feedback negativo, la persona realiza una interpretaci\u00f3n correcta de la situaci\u00f3n y que reacciona de manera constructiva.<\/p>\n

          Por ejemplo, \u00abObtuviste 4\/10 preguntas correctas y, por lo tanto, no has aprobado este m\u00f3dulo. Lo sentimos mucho. Es importante que sepas que este m\u00f3dulo es uno de los m\u00e1s complicados del curso, es muy dif\u00edcil superarlo a la primera, por ello te animamos a revisar de nuevo el contenido y algunos de los enlaces de lectura y a realizar nuevamente la prueba. \u00a1Sabemos que puedes hacerlo!\u00bb Este tipo de mensajes evita que los empleados asocien sus resultados con sentimientos de fracaso intenso y desmotivaci\u00f3n. Crear un espacio seguro para crecer y fracasar es sumamente importante en cualquier empresa, y se puede proporcionar f\u00e1cilmente a trav\u00e9s de soluciones digitales, ya que generan un espacio \u201cseguro\u201d y m\u00e1s alejado de la \u00abrealidad\u00bb.<\/p>\n

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          1. Se\u00f1ales de acci\u00f3n y formaci\u00f3n de h\u00e1bitos<\/u><\/li>\n<\/ol>\n

            Cada vez que se le pide a una persona que lleve a cabo comportamientos o pase a la acci\u00f3n, debemos reconocer cada uno de los pasos que da para lograr su objetivo. Los expertos en cambio conductual enfatizan la importancia de reforzar tanto los pasos dados hacia el hito como el momento en que el usuario completa el objetivo. Con la ayuda de la tecnolog\u00eda, este refuerzo puede llegar a los empleados que trabajan desde casa en tiempo real.<\/p>\n

            La investigaci\u00f3n sobre cambio conductual a menudo aconseja la introducci\u00f3n de indicaciones y est\u00edmulos que fomenten la acci\u00f3n. Por ejemplo, las notificaciones o avisos autom\u00e1ticos pueden ser efectivos porque nos recuerdan que debemos realizar el comportamiento en el momento adecuado. Del mismo modo, al realizar el comportamiento repetidamente, se termina creando un h\u00e1bito. Sin embargo, las ciencias del comportamiento ilustran que el h\u00e1bito trae habituaci\u00f3n, lo que puede hacer que el empleado se aburra y abandone la experiencia. Mantener el compromiso y el v\u00ednculo a largo plazo de la propuesta requiere que el plan de desarrollo profesional en l\u00ednea incluya tareas graduales y desaf\u00edos cambiantes o crecientes. Es muy importante comenzar con tareas que sean f\u00e1ciles de realizar, haci\u00e9ndolas cada vez m\u00e1s dif\u00edciles, pero alcanzables, hasta que finalmente se alcance el resultado.<\/p>\n

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            Con todas estas estrategias y t\u00e9cnicas conductuales, podemos dise\u00f1ar un plan de desarrollo profesional (adecuado para las necesidades de los empleados que teletrabajan, de empleados aut\u00f3nomos que est\u00e1n en remoto o perfiles similares) sin que sea necesario una dedicaci\u00f3n intensiva y sin que sea necesario tener que hacer grandes ajustes y adaptaciones para que sea aplicable en toda la empresa. Los planes basados en evidencia cient\u00edfica ofrecen oportunidades reales de crecimiento a los empleados y esto reportar\u00e1, a su vez, una mayor productividad de la compa\u00f1\u00eda. Las ciencias del comportamiento, solo por su nombre, pueden sonar desalentadoras cuando todo lo que se necesita es una soluci\u00f3n r\u00e1pida o una victoria f\u00e1cil. Pero en realidad, se trata de comprender a la audiencia, a las personas con las que intenta conectar y con las que desea que obtener grandes resultados.<\/p>\n

            Sin duda, hemos recorrido un largo camino, desde esperar que los empleados lleven a cabo acciones o comportamientos \u00abporque yo lo digo\u00bb. Hasta considerar el gran poder que hay detr\u00e1s de un \u00abporque yo quiero\u00bb. As\u00ed mismo, si las oficinas est\u00e1n cambiando, si lo que consideramos que necesita un empleado est\u00e1 cambiando, junto con horarios, rutinas, entornos de trabajo\u2026, tal vez tambi\u00e9n necesitemos actualizar c\u00f3mo apoyamos y estructuramos todo eso.<\/p>\n