Entradas por Andrzej Marczewski

, ,

Jugando a Ganar: Experiencias de Juego y Fidelización

Las marcas luchan constantemente por captar la atención del consumidor, por la relevancia y la rentabilidad con el trasfondo de una intensa competencia y múltiples distracciones disruptivas. Sería superficial afirmar que los consumidores de hoy en día son fácilmente influenciables o cambiantes, cuando la realidad es que la mayoría buscan quedar impresionados por una accesibilidad […]

S de Sostenible

Todas las relaciones requieren esfuerzo si queremos que funcionen y las que mantenemos con marcas, nuestros centros de trabajo o la propia comunidad que nos rodea no son una excepción. En un principio, estas relaciones eran estrictamente transaccionales. “Si trabajo de 9 a 5, me pagarán, voy a las tiendas y compro comida o ropa, […]

FIDELIZACIÓN DE CLIENTES: LA PRÓXIMA GENERACIÓN

Parece que todos los negocios tengan actualmente algún programa de fidelización, desde una pequeña tienda de sándwiches hasta una cadena multinacional de retail. ¡Basta echar un vistazo a la cartera y ver cuántas tarjetas de clubs llevamos! La investigación realizada por Nielsen para su informe “Global Retail Loyalty Sentiment” mostró que en el Reino Unido […]

,

RGPD: Fortaleciendo la Relación con los Clientes

Qué, Quién y Por qué Próximo estreno, 25 de mayo de 2018; el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es la nueva regulación que la UE incorpora a sus actuales normas de Protección de Datos. Ha sido diseñado para volver a poner los datos personales bajo el control de la gente, propiciando un cambio […]

, ,

El misterio de los Millennials

Al principio de mi carrera estuve trabajando como tecnólogo de formación para una universidad. Allí ayudaba a los profesores a diseñar materiales educativos para aplicarlos al sistema de gestión del aprendizaje. Fue muy divertido y me dio la oportunidad de colaborar estrechamente con profesores y estudiantes. También estuvimos en otra institución educativa, centrándonos sobre todo […]